James Ballard

Відгук на Toast, Inc.

Використовували їхню програму, щоб замовити замовл...

Використовували їхню програму, щоб замовити замовлення їжі, і коли я прибув до ресторану в потрібний час, коли ресторан забрав, ресторан був зачинений із зачиненими дверима та вимкнене світло. Номер телефону ресторану був неактивним, тому наступним моїм дзвінком було “Тост”, щоб вони скасували замовлення. Тост сказав, що мені "потрібно буде зв'язатися безпосередньо з рестораном, щоб вони повернули гроші". Як мені зв’язатися з рестораном, коли вони зачинені і не мають номера телефону? Я намагався дістатися до ресторану через Facebook та електронну пошту, але за три дні нічого не почув від них. На даний момент служба обслуговування клієнтів Тоста щойно перестала реагувати на мої повідомлення про відсутність можливості зв’язатися з рестораном, ЩО ЇХ ПРОДУКТ ПІДТРИМУЄ. Їх програмне забезпечення обробляє всі платежі ресторану, але стверджує, що не може повернути кошти і залишити це за замовником, щоб спробувати відстежити? Гаразд, це одне ... але те, що запит на обслуговування клієнтів залишається відкритим без будь-якої відповіді клієнту, є причиною сьогоднішнього перегляду.

Перекладено