Ryan Welker

Відгук на Wackerli Auto Center

До цього в моєму житті до мене ніколи не зверталис...

До цього в моєму житті до мене ніколи не зверталися так погано представництво або будь-яка компанія. Я привіз свою вантажівку, яку придбав там трохи більше року тому для відкликання, і після закінчення роботи технік підтримав мою вантажівку у припаркованому вилочному підйомнику, що йшов досить швидко, щоб розбити мій задній бампер, завдавши пошкодження ліжку та дверям багажника. Після того як сісти з декількома менеджерами у Wackerli GMC, мені в основному сказали, що ми шкодуємо, що ми зруйнували вашу вантажівку, але ми відправимо його в автомагазин, витягнемо все назад і зробимо трохи фарбування та змішування і надінемо новий бампер. Вони сказали мені, що моя вантажівка повернеться до нової з ремонтом. Будь-хто знає, що транспортний засіб після аварії ніколи більше не є новим і завжди може мати майбутні проблеми, пов’язані з аварією, податися далі по дорозі. Я дав їм зрозуміти, що кузовний ремонт не поверне мою вантажівку до попереднього стану до того, як вони її зруйнують, і що потрібно зробити щось більше. Я попросив або нових деталей для заміни пошкоджених, або якоїсь розширеної гарантії через Wackerli для покриття будь-яких майбутніх проблем після завершення роботи з кузовом через аварію. Менеджери мені сказали, що вони не бажають працювати зі мною на будь-якій гарантії через нещасний випадок або робити що-небудь, крім того, що вони запропонували. До аварії мені сказали привезти свою вантажівку на торгівлю, і я віддав їм свою винагороду. Вони сказали мені, що вони повинні мати змогу зробити це без проблем, і з нетерпінням чекали, щоб завести мене в нову вантажівку. Після аварії мені запропонували на вантажівці на $ 12500 менше для торгівлі. Це велика амортизована вартість за 2 дні! Я попросив власника Стівена Вакерлі вплутатись у ситуацію, оскільки моя сім’я купувала у нього транспортні засоби понад 20 років. Він відмовився навіть розмовляти зі мною особисто або по телефону і фактично залишив автосалон, щоб йому не довелося мати зі мною справу. Мене посадили в орендований автомобіль, поки ситуація з вантажівкою розбиралася, щоб один із їх менеджерів з продажу зателефонував мені незабаром після того, як я пішов з автосалону, вимагаючи повернути позичальника або викличуть поліцію, а автомобіль повідомляють про викрадене просто тому, що вони прочитали мій огляд Google, і це їх засмутило. Коли Вакерлі намагався змусити мене загнати в кут, я повернув транспортний засіб і взяв свою розбиту вантажівку. Після декількох дуже непростих розмов із працівниками wackerli вони погодились провести роботу на моїй вантажівці в обраному мною автосервісі. Під час ремонту моєї вантажівки мені надали орендований автомобіль так само, якби мене безкоштовно надала страхова компанія, якби ми пішли цим шляхом. Коли ремонт моєї вантажівки був закінчений, я взяв вантажівку і повернув орендований автомобіль. Перебуваючи у дилерському центрі, я поцікавився деталлю, яку замовили до аварії, і яку мали встановити за гарантією. Мені сказали, що якщо я не видалю свій огляд в Інтернеті, wackerli більше не буде вести зі мною бізнес і що гарантійні роботи не виконуватимуться. Чому Вакерлі вирішив відмовитись вести бізнес зі мною і сказати мені, що власник наказав їм сказати мені, що я занадто велика "ЮРИДИЧНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ" і що вони відмовляються вести бізнес зі мною, це смішно. Тільки коли Вакерлі нарешті почав рятувати обличчя, хоч трохи, вони ще раз довели, якою вони є. Відчуваючи, що у мене немає іншого варіанту, я видалив свій відгук, але не зміг видалити 1 зірку. Вони виконали гарантійну роботу, і через день-два написали спростування мого огляду. Я попросив, що якщо мене змусять видалити свій відгук, вони повинні принаймні видалити свій. Мені сказали, що якщо я не зміню свій відгук на 3 зірки або краще, він залишиться незмінним. Я ніколи не бачив такого жахливого обслуговування клієнтів та зневаги до клієнта, особливо з боку власника бізнесу. Я більше ніколи не буду купувати транспортні засоби у Wackerli GMC, і я переконаюсь, що дозволю якомога більшій кількості людей знати, як власник та його працівники в Wackerli GMC ставляться до своїх клієнтів!

Перекладено