K Dilkey

Відгук на Beutler

Нашу піч та кондиціонер замінили на Beutler. Консу...

Нашу піч та кондиціонер замінили на Beutler. Консультант з питань комфорту Рон Еггерс переконав нас фінансувати кондиціонер, який, мабуть, занадто великий для нашого проживання (троє окремих інспекторів округу підняли брови на розмір блоку і прокоментували, що для нашого 1280 це здається трохи за бортом -ногий будинок). Хоча пристрій працював добре, ми не спостерігали значної економії коштів. На додаток до цього, команді Beutler знадобилося понад 180 днів, щоб задовільно завершити встановлення, щоб передати код округу. Трьом окремим повітовим інспекторам довелося переглянути роботу, і кожен раз вони відкладали підписання через несправну ізоляцію набору ліній. Записки та вказівки, залишені повітовими інспекторами, ігнорувались, доки передостанній інспектор не попередив, що чергова перевірка обійдеться Бютлеру в додаткові гроші та штрафи.

Мені сказали, оскільки у нас так багато проблем із встановленням, що менеджер встановлення звернеться до нас, щоб обговорити ускладнення, які ми мали. Ми ніколи не чули від нього / неї. Насправді кожного разу, коли мені казали, що хтось поверне мій дзвінок, ніхто цього не робив. Я навіть зіткнувся з представником компанії Beutler у Home Depot - і коли представник люб’язно зателефонував до головного офісу компанії Beutler, щоб дізнатись про проблему утеплення ліній, їм сказали, що хтось із офісу зв’яжеться зі мною протягом тижня для обговорення проблеми. Проте ніхто цього не робив.

Це не обов’язково сама робота, це відсутність спілкування. Це те, як вони ігнорували наші запитання та занепокоєння, поки їх не збирався штрафувати округ. Йдеться про те, як вони ніколи не надсилали нам копію продовження дозволу, коли його продовжували. Йдеться про те, як ми отримували старі та неактуальні повідомлення поштою, які стверджували, що термін дії нашого дозволу закінчується у травні (а на повідомленнях були поштові штампи липня / серпня). Мова йде про те, як їх команда з встановлення не змогла зателефонувати повітовим інспекторам для роз’яснень, коли той самий збій коду траплявся знову і знову.

Тому. Чи працює кондиціонер і піч? Так. Це заощаджує нам енергію / гроші? Ні. Чи вартувало це 6+ місяців клопоту? Точно ні. Думаю, ми зараз із цим застрягли.

Перекладено