Peter Duffey

Відгук на Harley-Davidson of Kitchener.

Протягом багатьох років я відвідував декількох дил...

Протягом багатьох років я відвідував декількох дилерів Harley, і Blackbridge (BB) зараз став моїм продавцем. Я втомився від поганого сервісу в Jacox, і з моменту переходу Браунс не став кращим. Люди, що продають запчастини в магазині в Міссіссозі, просто не цікавляться і ніде не такі зручні для клієнтів, як співробітники BB. Остаточна крапля для мене прийшла, коли магазин у Міссіссозі сказав мені, що я не можу замовити фарбу, відповідну турпаку для свого велосипеда. Вони сказали мені, що ніхто не залишився на складі, і їх припинили. Мої власні пошуки в Інтернеті сказали мені, що це неправда (американський дилер сказав мені, що вони все ще можуть їх отримати), тому я попросив співробітників Blackbridge перевірити мене. Це зайняло пару днів, але менеджер по запчастинах Френсіс передзвонив мені і сказав, що вони знайшли його! Вона також розповіла мені про зусилля, які вона доклала до її пошуку, і подякувала мені за терпіння, поки вона відстежувала це. З цього моменту вони заробили мій бізнес. Інша різниця - BB насправді повідомляє мене, коли мої деталі прибувають. У магазині Міссіссоги мені завжди доводилося телефонувати і перевіряти, і врешті-решт я отримав "о так, ось тут". Я не можу сказати достатньо хороших речей про менеджера запчастин у BB, Френсіс, з нею просто фантастика, їй цікаво, вона чесна, і я їй довіряю. Решта команди частин однаково чудова.

Далі я спробував відділ обслуговування ВВ, і вони також були першокласними. Мої зустрічі завжди були вчасно, завершені в той час, коли мені обіцяли і вказали ціну. Мені навіть дзвонять після того, щоб переконатися, що я всім задоволений. Менеджер послуг Treena та її команда чудові та надзвичайно добре знані.

Цього року я придбав новий (вживаний) велосипед, і це коштувало більше ніж додаткових 20 хвилин, щоб зайти до цього автосалону через той Міссіссогський, котрий мені трохи ближчий. Добре обслуговування клієнтів і доброзичливе ставлення компанії Blackbridge до цього року отримали близько 5 тис. Доларів за замовлення деталей.

Це один із найкрасивіших салонів, у яких я був, завжди надзвичайно добре забезпечений, і неважливо, з ким ви теж розмовляєте, ви отримаєте посмішки та корисне ставлення. Ви можете сказати, що співробітникам справді подобається працювати там, і весь дилерський центр побудований навколо забезпечення позитивного досвіду обслуговування клієнтів. Це справді помітно.

Я не пишу багато відгуків, але ці люди цього заслуговують. Це надзвичайний бізнес, який залишає за собою рубку "нічого собі, вони дійсно піклуються про своїх клієнтів", коли ви там ходите по магазинах. У наші дні це дуже рідко, не лише для Гарлі, де завгодно. Кудо всім персоналу там. Є причина, чому вони мають такий високий рейтинг після стількох відгуків. Якщо ви їдете на Harley, зробіть собі послугу і перевірте їх, якщо ви ще цього не зробили.

Перекладено