Smart Consumer

Відгук на Jim Ellis Buick GMC

2 відділи - Сервіс та б / у-фінанси справді смердя...

2 відділи - Сервіс та б / у-фінанси справді смердять тут! Ми придбали сертифікований Buick тут у 2016 році; а через 1,5 роки ми отримуємо лист від DMV про те, що деякі документи не були подані фінансовою жінкою продавця б / у. Вона не тільки зіпсувала це, але й кілька інших критичних деталей, які з’явилися через тижні та місяці після покупки машини. Що стосується їхнього відділу обслуговування, я ще жодного разу не почув відповіді від менеджера служби або навіть від GM з періодів 2016 року до середини 2017 року. Я кілька разів залишав кілька повідомлень на їх голосових повідомленнях, але вони ніколи не передзвонювали. У мене складається враження, що керівництво Служби перевантажене, в той час як їх агенти / планувальники не є належним чином навченими та / або рівномірно навченими, оскільки служба, яку я отримую по телефону, суперечлива, а на всій карті - суперечлива інформація та суперечлива інформація про політику, особливо коли справа стосується орендованих автомобілів, процесу очікування тощо ... просто поширені запитання про загальне обслуговування.
Тож, можливо, плакати тут люблять нове представництво Джима Елліса Буіка GMC, але їх СЕРВІСНИЙ відділ та б / у фінанси зовсім інші. Здається, що всі вони працюють або працюють незалежно, або що кожному з менеджерів дано вільне правління робити все, що вони хочуть, без послідовного контролю за ЯКІСНИМИ КЛІЄНТСЬКИМИ ДОГЛЯДАМИ, що повинно бути головним акцентом. Жахлива послуга, ОСОБЛИВО СЕРВІСНИМ ДЕПАРТАМЕНТОМ, що завищений рейтинг цього Постачальника невірно представлений.

Через неадекватну допомогу клієнтам ми більше ніколи не купимо інший транспортний засіб - вживаний чи новий - у будь-якого представництва Джима Елліса Це залишило такий кислий смак у моїй пащі, що наш наступний автомобіль буде від їхніх конкурентів, оскільки нам насправді подобається бренд Buick, а інші дилери Buick в метро Атланта насправді цілком чуйні.

Перекладено