AJA A

Відгук на Sears Holding Company

Додаток 07/2018: Мені пощастило, що я нарешті зміг...

Додаток 07/2018: Мені пощастило, що я нарешті зміг пройти до керівника в штабі Сірс, і ця людина добре зробила свою роботу, і він зміг перерізати тяганину та дозволити новий холодильник для нас. Нам довелося заплатити невелику порцію з власної кишені, але нарешті у нас є хороший робочий холодильник, і я вдячний, що у Sears все ще є кілька працівників, які роблять свою роботу, незважаючи на проблеми. Я редагую свій рейтинг завдяки такому сприятливому результату. Але я звинувачую лише Едді Ламперта у згубному стані цієї колись славної компанії. Я сподіваюся, що Sears зможе здійснити оборот, орієнтуючись на клієнтів, якість та людей.

Раніше історія:
7 квітня Сірс розпочав ремонт мого холодильника Kenmore Elite. Ми маємо домашню гарантію Sears. Після неодноразових спроб вони не змогли виправити холодильник. 8 червня вони сказали, що це неможливо виправити, і сказали, що хтось зателефонує протягом 3 робочих днів, щоб дозволити заміну. З тих пір кожного дня, коли я телефоную, я бігаю, і вони продовжують говорити, що Сірс не надав повного звіту, і авторизація не може бути здійснена, доки цього не відбудеться. Тим часом це майже 3 місяці, і у мене немає холодильника. Я і моя сім'я боремось без цього. Гарантія на дому Sears - це великий провал - я плачу їм щомісяця, і вони нічого не роблять, щоб вирішити цю проблему. Я телефоную на багато різних номерів і не отримую де, і мене постійно передають з 1 групи та 1 відділу в іншу. Жоден із цих відділів не знає, як працювати один з одним, і я майже 3 місяці борюся з розбитим холодильником без роздільної здатності. Гарантія Sears Home обманює клієнтів. Sears не має обслуговування клієнтів, оскільки, здається, ніхто не здогадується, що робить.

Див. Подальші дії вище.

Перекладено