Latoya Jeffries

Відгук на Hendrick Honda Charlotte

Якби я міг дати їм мінус-зірку 1, я б. Нещодавно я...

Якби я міг дати їм мінус-зірку 1, я б. Нещодавно я придбав Acura ilx у цього дилера, і мій досвід роботи з ними в цілому, щонайменше, був жахливим. Під час пробної їзди на машині я запитав продавця, чи не підтримували машину з моменту її утримання. Він сказав, що так, і що всі вживані машини, що приїжджають туди, отримують на них все технічне обслуговування перед тим, як виставити їх на продаж. Я отримав стереотип, як тільки сів обговорювати питання придбання машини. Я чорна жінка, яка заходить одна, щоб поцікавитись про покупку, і замість того, щоб він запитував, як я планую обробляти свою покупку, мене запитали, який у мене номер соціального страхування. Він відразу припустив, що мені потрібні там фінансові послуги. Я мусив повідомити йому, що вже маю фінансування. Якби я був білим чоловіком, мене б ніколи не відразу просили про соціальну допомогу. Звідти на мене більше години тиснули, щоб я прийняв фінансування від них, що не відповідало моїм інтересам. Все ще бажаючи машини, я запитав, чи можу я їздити на ній близько доби, щоб бути впевненим, що це те, що я хотів. Вони дозволили. Я взяв машину на попередній огляд і з’ясував, що перед покупкою машини я мав звернути на це увагу. Я дав продавцю роздрукований список речей, які мені потрібно було виправити, перш ніж придбати машину, оскільки я не хотів витрачати гроші на ремонт відразу після її придбання. Він запитав, чи встиг я сьогодні зробити ремонт, і я відповів так. Зачекавши більше 2 годин у зоні очікування, продавець вийшов і сказав, що весь ремонт зроблено. Після цього я приступив до придбання машини. Приблизно через 3 тижні загорілося світло для заміни масла. Саме тоді я знав, що мені збрехали про всі машини, які ремонтували перед тим, як потрапити на ділянку. Я взяв машину на заміну масла, і під час заміни масла мені повідомили, що один із запитуваних ремонтів перед покупкою ніколи не був виправлений, і я несу відповідальність за ремонт. Я зателефонував продавцю, щоб вирішити цю проблему, і він заперечив, що йому розповідали про ситуацію заздалегідь, і відмовився навіть домовлятися, щоб ми обговорювали її до початку. Я також поговорив з менеджером цього місця про ситуацію, і замість того, щоб він запропонував докластися до суті того, що сталося, він грубо сказав мені, що якщо ви так незадоволені машиною, просто поверніть нам нашу машину. Мене зненацька застала його відповідь. Зараз я перебуваю в Hendrick Acura, коли роблю ремонт мого автомобіля, і технік знову повідомив мене про деякі інші ремонти, які, за їхніми словами, були виправлені, ніколи не проводились. Я надзвичайно розчарований цим посередництвом. Я відчуваю, що вони скористалися мною, і, щоб додати образи до травми, вони вкрай грубі. Їх головна турбота полягала в тому, щоб отримати чек від мене усіма необхідними засобами. Вони повністю збрехали про ремонт, який, за їхніми словами, зробили, і ніхто не готовий допомогти вирішити проблему будь-яким чином. Я НІКОЛИ нікого не скерую до цього місця!

Перекладено