Patrick Williams

Відгук на Mandarin Oriental Hotel Group ...

Як гість, мій досвід був п’ять зірок. Як частина п...

Як гість, мій досвід був п’ять зірок. Як частина персоналу заходу для великої програми, мій досвід був твердими трьома зірками. Середнє значення між ними = чотири зірки. Душові кімнати в номерах вражають - як і ліжко.

Я працював над заходами / програмами в 25+ розкішних будинках по всьому світу, і виявив, що підтримка рівня 1 (сервери, домашній персонал та інший персонал на передовій) є досить слабкою порівняно з іншими. Менеджери банкетів та продажів були саме такими, як ми очікували - компетентними, швидкими та привабливими. Кожен, хто відповідав за виконання їхніх / наших побажань, не був. Як конкретний приклад з мого досвіду: офіс персоналу заходу зазвичай отримує таку саму або часто кращу послугу, ніж приміщення для гостей. Не було ранку, коли наш брудний швидкий посуд сидів на наших робочих столах менш ніж за 2 години після закінчення служби харчування. Звучить дріб’язково, але єдина різниця між хорошими та чудовими властивостями - це виняткове обслуговування.

Перекладено