Mike Waldman

Відгук на Cedar Park Regional Medical Ce...

Ми мали дуже поганий досвід роботи в ER та не реко...

Ми мали дуже поганий досвід роботи в ER та не рекомендували нікому ER. Час очікування був смішний, персонал, здавалося, не піклувався, оскільки у них були інші пацієнти з більш серйозними травмами, а якість допомоги, яку ми отримували від лікаря, була в кращому випадку третьою. Наш 15-річний син постраждав, граючи у футбол, і спочатку ми відвезли його до свого педіатра, який рекомендував негайно доставити його до лікарні швидкої допомоги. Ми допустили помилку, перейшовши до цієї невідкладної допомоги, оскільки вона була найближчою до місця, де ми живемо. Ми були в ER близько 6 годин. Протягом цього часу ми запитували про час очікування, і нам дуже грубо сказали, що інші пацієнти хворіли або отримували більші травми. Нам було дуже чітко дано зрозуміти, що травма, яку мав наш син, для них не важлива або, в будь-якому випадку, не є пріоритетом для них, на який слід звернутись або звернутися. Ми знали, що буде потрібен рентген, і протягом кількох годин неодноразово намагалися скласти рентген, щоб заощадити час. Ніхто не слухав, і ніколи не було зрозуміло, хто наша медсестра і коли лікар буде доступний. Після годин нічого не отримавши, нарешті лікар прийшов до нас і провів дуже обмежений і базовий огляд руки та плеча мого сина. Лікар сказав нам, що він не думав, що була перерва, але хотів зробити рентген, щоб підтвердити, що перерви не було. Через ще один тривалий проміжок часу прийшли рентгенівські трехніки, які провели серію рентгенівських променів. Через ще один тривалий проміжок часу з’явилася медсестра з праскою. Ми допитали її про результати рентгена, і вона сказала, що лікар повинен був би повідомити нас про результати, але лікар був недоступний. Після неодноразових запитань медсестра сказала нам, що зазвичай зламана рука має шину, і вона не має наказів на шину, тому вона не порушена. Після цього з’явився лікар, який сказав, що не бачить перерви, і давав дуже обмежені вказівки щодо догляду. Лікар швидко пішов, і ми не знали, чи закінчили і виписали, чи що відбувається. Коли ми виїжджали, хтось запитав нас про виписки та сказав, що ми повинні залишатися, поки не отримаємо папери. Одразу після цього особа, яка виставила рахунок, з’явилася, щоб отримати страхову інформацію та спільну оплату. Особа, яка виставляла рахунки, була єдиною людиною у всій лікарні, яка, здавалося, виявляла інтерес чи занепокоєння. Через 6 годин ми поїхали. Наступного дня ми поспілкувались з іншими медичними працівниками та дізналися, наскільки некомпетентною була надана нами допомога та що лікар лікаря невідкладної допомоги повинен був зробити краще. Травма мого сина стосувалась надпліччя та плеча, і лікар ніколи не перевіряв наявність відокремленого плеча, порвану манжету, пошкодження лігіменту чи щось інше, крім перелому. Як результат, тепер ми маємо відвезти сина кудись ще, щоб отримати компетентний іспит та лікування. Невідкладна допомога, лікарі та персонал у кращому випадку були справді третьою статтею. Я б рекомендував нікому не відвідувати цю ER, якщо доступні інші варіанти.

Перекладено