Mark Lutter

Відгук на ComputerWare

Я привіз свій новий ноутбук Lenovo, який мав пробл...

Я привіз свій новий ноутбук Lenovo, який мав проблеми з Інтернетом. Ноутбук не працював би в одній кімнаті від маршрутизатора, коли численні інші електронні пристрої мали сильні сигнали. Я заїхав і в свою квартиру, і в батьківський будинок, і в обох були однакові проблеми. Я завантажив усі відповідні драйвери, і проблема не зникала. Проблема зникла, коли я приніс її в магазин комп'ютерних програм. Однак проблема знову з’явилася, як тільки я приніс ноутбук додому. Незважаючи на те, що ноутбук був на гарантії, з мене стягували 50 доларів, оскільки вони не могли діагностувати проблему.

Я отримав замінний продукт від Lenovo, який мав точно таку ж проблему. Знову ж таки, я перевірив і свою квартиру, і батьківський будинок. Цього разу я завантажив Ubuntu, щоб перевірити, чи проблема в програмному чи апаратному забезпеченні. Проблема зберігалася з Ubuntu, що змусило мене повірити, що це апаратне забезпечення.

Я зателефонував Комп’ютерним програмам і запитав, чи можуть вони замінити wifi-карту за гарантією. Вони сказали, що їм потрібно буде поставити діагноз. Оскільки попередня спроба продемонструвала, що wifi працює в їх магазині, я запропонував зробити відео зміни швидкості, чим далі від маршрутизатора, яким я був, порівнявши це зі старими машинами, які підтримували прийнятну швидкість Інтернету на порівнянній відстані.

На даний момент було зрозуміло, що портьє мало розуміла проблему, оскільки вона радила мені придбати подовжувач wifi. Я міг здійснити виїзд на місце, на який не поширювалася б гарантія, і який адміністратор чітко дав зрозуміти, що Комп’ютерні програми, швидше за все, рекомендуватимуть розширювач. Новий ноутбук повинен мати Wi-Fi, який працює так само, як і ноутбук, якому кілька років. До того ж, навіть незважаючи на те, що розширювач wifi вирішив би проблему в моїй квартирі, я часто їзджу і потребую ноутбука, який працює в готелях. Враховуючи те, що у мене були проблеми з Wi-Fi у двох окремих місцях, я мало впевнений, що мій ноутбук буде надійним у готелях.

Я розумію, що основна аудиторія комп’ютерних програм - це ті, хто потребує допомоги у пошуку будь-якого ключа. Однак їхня незацікавленість навіть у розумінні проблеми, яку я маю, демонструє брак професіоналізму. Я також буду повідомляти про них Lenovo, оскільки я не вважаю, що Lenovo повинна бути представлена ​​такою недбалою службою.

Перекладено