Erma Shell

Відгук на Hilton Columbia

Я більше ніколи не залишусь тут. Перед приїздом ме...

Я більше ніколи не залишусь тут. Перед приїздом мені зателефонували на стійці реєстрації, потрібна картка для забезпечення моєї кімнати, я дав їм одну, і вони дозволили моє перебування. Я приїжджаю, і вони знову запускають мою картку і кажуть, що вона відхилена. Мій банк заморозив його, оскільки вони стягнули плату з моєї картки 3 рази. Третій раз із так званою непередбаченою платою. Мене попередили про "чорний" податок, який стягує ця філія, але це був мій перший раз. Вони стягують з чорношкірих більше, коли вони заїжджають до вас. Я розблокував свою картку, щоб плата пройшла. Я потрапляю до своєї кімнати, і це не те, що я зарезервував. Представник стійки реєстрації каже, щоб я повернувся, і мене посадять у мою зарезервовану кімнату. Представник дивиться на мене і каже: я не бачу бронювання третьої сторони, щоб перевірити ваше бронювання. Я кажу їй, що я член нагород, я користувався сайтом Hilton, а не третьою стороною. Вона дивиться на мене вгору-вниз і каже: цього не може бути. Я запропонував підтвердження #. Потім вона каже, що в них немає такої кімнати, як та, яку я зарезервував. На даний момент я не міг скасувати, тому я застряг у кімнаті, яка сильно відрізнялася від тієї, яку я зарезервував. Тепло продувало холодне повітря, поки я не встановив його на 80. Велике розчарування. Керівник вирішив ці питання лише тоді, коли я скаржився на касі. Після дискримінації, приниження та дискомфорту мені запропонували лише кредит у 50 доларів з половиною вибачень. Спробуйте іншу торгову марку, якщо хочете комфорту та якісного обслуговування клієнтів.

Перекладено