Victoria Chii

Відгук на Austin Java

Я ніколи не мав негативного досвіду з Остіном Явою...

Я ніколи не мав негативного досвіду з Остіном Явою, поки це не відбулося в місті Манчака. Офіціантка, Белла, була надзвичайно грубою і розмовляла зі мною, коли я давала замовлення. Зателефонувавши по телефону, вона запитала мій номер телефону, і вона помилилася з однією з цифр, тому я виправив її, сказавши, що це насправді дев’ятка не одна. Вона саркастично сказала добре, що б не було по телефону. Це було якось дивно для мене, але я відмахнувся. Я сказав добре, дякую, дуже сильно, після того, як я оформив замовлення, і вона сказала добре, так, до побачення. Я був поруч із рестораном, тому вирішив зайти і заплатити заздалегідь, щоб я міг побігти, подбати про кілька речей і повернутися. Зважаючи на те, що мені потрібно було доплачувати за замовлення, і я сказав, що раніше про це не чув, і вона сказала, що так ми тут робимо, і якщо вам це не подобається, я можу отримати свого менеджера, тому я сказала "добре, я гадаю, я поговорю з нею. Щиро дякую". Я поспілкувався з менеджером, сказавши, що ніколи раніше не мав проблем з жодною службою обслуговування клієнтів. І це було вперше, коли я почувався дуже небажаним. Менеджер продовжив говорити мені, що офіціантка просто дуже молода і, мабуть, підкреслена, бо сьогодні вранці у них багато замовлень. Після того, як менеджер пішов, я продовжив запитувати свою квитанцію. Офіціантка Белла сказала, що квитанцію друкують, і вона отримає її лише за секунду. Я зачекав ще три хвилини, поки вона допоможе іншим клієнтам, які стоять за мною, піти та отримати мою квитанцію. Вона зайшла на кухню і повернулася назад, і я запитав її, чи ще немає квитанції. Вона сказала, що квитанція знаходиться в мішку, з яким буде виходити моя їжа, а я її ще не міг отримати. Я сказав їй, що мені потрібна моя квитанція, щоб я її сфотографував. Вона сказала мені, що їй потрібно це після того, як я його сфотографував. щоразу, коли я висловлював думку, мені ніколи раніше не доводилося робити замовлення таким чином, вона сказала: "ну, це так". Я вийшов за двері і повернувся туди, і вона запитала мене: "Вам ще щось потрібно?" І я сказав так, тільки ваше ім’я. Я поїхав сідати у свою машину чекати, бо не хотів бути поруч з нею.
Через 15 хвилин я пішов хапати їжу. Я пішов прямо до бару, бо не хотів розмовляти з офіціанткою Белою. Вона побачила, що я її уникав, і, хлопнувши кавою на стійку реєстрації, підійшла до бару і агресивно схопила мій мішок з їжею і піднесла до мого обличчя. Вона посміхнулася мені і сказала: ось твоя їжа. На даний момент я розумію, що вона націлена саме на мене. Я ще раз наголосив велике спасибі, і я попросив менеджера вдруге вдруге.
В цей час я засмучений. Я розповів керівнику, як вона поводилася зі мною та якою поведінкою діяла. Менеджер приступив до списання, сказавши, що ми залучаємо таких працівників за 8 доларів на годину. 8 доларів на годину - це навіть не заробітна плата, тому ви можете собі уявити, що вона молода і ще не має великого досвіду роботи.
Я сказав їй, що це не повинно мати значення, оскільки робота полягає в тому, щоб допомагати іншим, бути службовим і отримувати зарплату за нашу послугу іншим.
вона сказала так, я погоджуюсь, і її поведінка з кавою не дуже професійна. Я поговорю з нею про це.
Я сказав, що я не знаю, чи трапляється в її житті щось, що змусило б її діяти так, але ви не можете залучити особисті справи на робоче місце. Ви повинні залишити це біля дверей!
Менеджер сказала: я згоден, але, знову ж таки, вона дуже молода.
Загалом, я не відчуваю, що цю ситуацію доглядали адекватно та професійно. Я відчуваю, що її поведінка є неприйнятною, особливо коли я був до неї нічим іншим, як приємним і намагаючись розуміти, якою б не була її ситуація. Я не думаю, що менеджер, списавши її ситуацію, оскільки їй недостатньо платять, виглядає дуже добре на компанії. Я сказав менеджеру, що більше не прийматиму замовлення від її закладу, і вона просто погодилася зі мною. Мовляв, вона збирається поговорити з офіціанткою. Вони не намагалися компенсувати ситуацію або взяти на себе відповідальність за неї.
Це був найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав.

Перекладено