Mahmood

Відгук на Rudy A. Ciccotti Family Recrea...

Управління його базою відпочинку - катастрофа. У б...

Управління його базою відпочинку - катастрофа. У березні 20 року я написав електронний лист із поясненням, що, можливо, я виїжджаю з району і хочу скасувати своє членство. Центр закрили через кілька днів після COVID. Не почувши нічого у відповідь, я зателефонував і залишив повідомлення, що повторює моє прохання скасувати членство. Я не почув нічого у відповідь і не побачив жодної комісії на своїй кредитній картці, тому вважав, що членство скасовано. Потім першого грудня, коли я отримав виписку з кредитної картки за листопад, я помітив, що на ній стягується плата. Я негайно зателефонував до центру з проханням поговорити з менеджером. Мене переслали на його голосову пошту, залишивши детальне повідомлення із поясненням ситуації та проханням передзвонити мені. Я не чув від нього. Тож я зателефонував знову наступного дня. Знову ніякої відповіді. Це повторилося ще кілька разів. Я дзвонив у різний час доби, залишаючи повідомлення на його голосовій милі, а також із помічником ясла (який працює після обіду) та співробітниками стійки реєстрації. Напевно, я залишив принаймні 10 повідомлень. Нарешті, 12 грудня, після того, як я зателефонував тричі, поспілкувався з різними людьми, він передзвонив. Я пояснив причини своїх неодноразових дзвінків, попросивши його відмінити звинувачення. Він пояснив, що "оскільки вони відкрили центр ще в листопаді, вони автоматично стягнули плату з моєї картки", і я "побачу ще одне стягнення в моєму звіті про грудень". Я ще раз пояснив, що виїхав за межі району, і щоразу писав і закликав скасувати членство. Він відповів: "Ну, я можу попросити їх скасувати стягнення за грудень, але ви повинні заплатити за листопад". Я запитав, чому, і він відповів, тому що "занадто пізно відміняти це стягнення, оскільки це вже 12 числа місяця". І коли я нагадав йому, що телефоную з того моменту, як отримав СК і побачив у ньому звинувачення (1 грудня), і йому знадобилося 12 днів, щоб повернути мій дзвінок. його відповідь була простою "Вибачте! Але ми повинні стягнути плату за листопад". Само собою зрозуміло, що ця людина була надзвичайно грубою, звинувачувальною та неввічливою, коли розмовляла зі мною. Це не така поведінка, яку я відчував раніше, і тому надзвичайно розчарований нинішнім керівництвом цього центру.

Перекладено