Steve Banner

Відгук на Hagerstown Ford

Департамент, що перебуває у власності

Департамент, що перебуває у власності

Мій досвід роботи з командою тут був далеко не приємним. Чарльз із департаменту привітав мене, як очікували, проте не зовсім мав такого ставлення, якого я очікував від більшості дилерських центрів. Взаємодія відчувала себе більш вимушеною, і він був там більш-менш за зарплату. Мені було не надто корисно в пошуку та не так обізнано щодо пропонованих продуктів.

Тим не менше, я знайшов транспортний засіб, який зацікавив мене і хотів домовитись про угоду. Повернувся в окремий день із моєю торгівлею і розпочав процес, як зазвичай. Все йде нормально. Потім він продовжив запитувати інформацію, яку я неодноразово надавав під час мого першого візиту, і весь процес почав здаватися дуже зайвим і міг би покращити взаємодію з клієнтами, якби він згадав перевірити свої записи.

Наступна ситуація - це те, що змусило мене піти геть. Щоб передмовити, що буде далі, я мав усі наміри придбати автомобіль, ціна була чудова і мала фантастичну гарантію, однак моя взаємодія з наступним хлопцем показує мені, що команда тут не дуже добре навчена. Оскільки я займаюся торгівлею, мені потрібно було б оглянути свій автомобіль, що було цілком нормально і дуже типовою процедурою. Однак нетиповим є те, як хлопець підійшов до цього. Він підходить, висуває руку, навіть не представляючись, і дивиться на мене так, ніби я йому винен гроші. Можливо, у нього був напружений день і він забув свої манери, тому я представляю себе першим. Він називає своє ім’я, якого я зараз не можу згадати, і вимагає мої ключі. Я запитав, чи можу я їхати, і моє запитання було відповідено такою відповіддю: у вас немає бізнесу, щоб їхати, я буду єдиною людиною, яка керує транспортним засобом. Останнє, коли я перевірив, автомобіль все ще був у мене, але його тон натякав на інше. Замість того, щоб залишити його наодинці зі своїми ключами, я пішов. Я не бачу жодної причини, чому я не міг би їхати на власному транспорті, поки хтось інший проводить огляд.

Цей досвід змусив мене шукати альтернативи, і якщо я не можу показати інше, я не повернусь. І нехай це буде уроком, якщо хтось хоче ключі від вашого транспортного засобу, вам краще бути в транспортному засобі або поруч із ним, і не дозволяйте цим людям заходити собі на шлях. Хто знає, що б вони робили.

Я можу колись перевірити відділ нового автомобіля, і це може бути зовсім іншим досвідом. До тих пір це був мій досвід до цього часу.

Перекладено