Kanovits Zoltan Відгук на Kempinski Palace Portoroz
Я не можу приховати свого розчарування, це мій пер...
Я не можу приховати свого розчарування, це мій перший негативний відгук за всю історію.
Палац Кемпінських рекламується на їх веб-сайті з великою фотографією гарного старого палацу, ніхто не сказав нам, що ми отримуємо кімнату в окремій стандартній сучасній будівлі, а не в тій старій частині, де високі стелі, дерев'яні двері, гарний старий дизайн палацу . На веб-сайті немає можливості вибору серед "старого палацу" та "окремої сучасної будівлі", я вважаю, це неправильно.
На веб-сайті ви можете вибрати "вид на море" та "вид на парк", але ніхто не говорить вам, що між готелем і морем знаходиться парк, потім дорога з подвійною висотою, потім ряд бутиків, потім ряд пляжних барів, потім пляж і саме тоді, через 3-400 м - море, якого не видно з кімнати, можливо, просто з верхніх поверхів вдалині.
На веб-сайті є інформація, що вид на парк - це "спокійний вид на парк", який насправді є просто великим паркінгом, повним автомобілів, бетону та деяких дерев, сталевих стовпів прапора та жвавої дороги.
Прямо за місцем паркування "вид на парк" знаходиться будівля, де з самого ранку ми чуємо будівельні роботи.
Незважаючи на те, що це 5-зірковий готель, у номері немає кавомашини, плуги незручні, а не ті, які я звик у Кемпінських, wifi найповільніший з можливих, я навряд чи читаю новини, зображення завантажуються дуже-дуже повільно, швидкість завантаження іноді досягає 2 Мб / с, це набагато повільніше, ніж будь-яке старе 3G-завантаження GSM. Сьогодні, я думаю, це ганьба для 5-зірок.
Вибір сніданку - найслабший, який я коли-небудь відчував, чесно кажучи, у 4-зірковому готелі це набагато-набагато краще. Можливо, він обмежений через обмеження Covid19, але якщо це причина, будь ласка, повідомте гостей заздалегідь про цю дуже обмежену послугу.
Кемпінський повинен бути надзвичайним досвідом, ось чому гість платить додаткові гроші. Але кімната з поганим видом на паркінг, нічим особливим обладнанням кімнати, з поганим сніданком, ми не відчуваємо надзвичайних почуттів, точно не відрізняючись від готелю, який знаходиться в будь-якому мегаполісі.
Незважаючи на це, наше перебування в готелі було гарним, все інше було нормально, десерти були надзвичайними, але вищезазначені речі потрібно виправити, компенсувати або поспілкуватися заздалегідь.
Коментарі: