May Zing Відгук на Delta Bessborough
Загалом, неймовірно розчаровує.
Загалом, неймовірно розчаровує.
Основні моменти? Обслуговування номерів було феноменальним. Той без борошна пиріг? Омга. Служба доставки була така приємна - включала додаткову виделку для десерту та персональну письмову листівку для супроводу.
Реєстрація була чудовою, зверху нічого. Служба дзвонів була чудова - знайшов когось, хто допоможе мені за партою, коли інший помічник був зайнятий іншим гостем (я навіть не просив!).
Потім я зайшов у свою кімнату ... раптом мене перевезли до місцевого похмурого мотелю. Обклеєні шпалери та пошкодження водою (як на фото) були досить грубими, і не такими, як я очікував від такого готелю, особливо з ціною, яку я заплатив за вид на річку. Також не нове - воно було сухим і пластівчастим, і явно було тут якийсь час.
І мені пощастило! Мене влаштували поруч із родиною, принаймні з трьома маленькими дітьми, яка дала мені знати, що 7 ранку точно було занадто пізно, щоб не спати. Багато криків та плачу - наступного разу я навчився просити тиху кімнату.
Під час виписки ніхто не потрудився запитати, як було у мене. Трохи дивно, ні? Я пояснив шпалери та показав фотографії, і не було набагато більше, ніж "вибачте". Можливо, якби я був менш розуміючим, щось би було зроблено? Це не те, що винна стійка реєстрації, але знову ж таки, втрата від простого обслуговування клієнтів.
Я заповнив опитування, і до мене зв’язався Лізет, менеджер "Помічника". Я вказав на її помилку в правописі та дав їй мою контактну інформацію для обговорення мого досвіду. Радіо тиша. Знову ж таки, ще один цвях у труні за погане обслуговування клієнтів та подальші дії.
Враховуючи решту позитивних відгуків, які я бачив перед оформленням бронювання, можливо, це одноразово. Але загальна невдача, і точно не ланцюжок, з якою я буду бронюватися в майбутньому.
Коментарі: