Rosh Paw

Відгук на Conrad Brussels Hotel

Я не для того, щоб писати відгуки чи метушитися, а...

Я не для того, щоб писати відгуки чи метушитися, але після того, як до мене та моєї родини поводились, я відчуваю, що я повинен сказати це. Нас з моєю сім'єю змусили відчувати, що ми сюди не належимо!

Коли ми намагалися зареєструватися, некомпетентна портьє сказала, що у неї немає мого замовлення. Незважаючи на те, що я показав їй роздруківку, включаючи номери бронювання та підтвердження електронною поштою. Мені сказали, що вони хочуть посвідчення особи та моєї сім’ї, а також сісти подалі від стійки реєстрації. Тож я погодився, давши портьє перевагу сумнівів. Я чекаю більше 30 хвилин, щоб мені повідомили, що моє бронювання відсутнє в їхній системі. Одному з інших портьє нарешті вдалося знайти наше бронювання приблизно через 45 хвилин. Вибаченням було те, що їм не сказали про наше перебування, це не було за їхнім графіком.

Як тільки портьє знайшла моє бронювання, вона попросила мене заповнити форму, в якій був розділ з деталями бізнесу тощо. Вона побачила, що я є власником бізнесу, і почала говорити зі мною з трохи більшою повагою. Після цього вона попросила у мене кредитну картку для покриття збитків, якщо такі будуть. Я відклав свій American Express, як тільки вона побачила це, вона почала дружити. Я вражений тим, що вони побачили, що у мене є бізнес і золота картка, і їхнє ставлення змінилося. Це абсолютно огидно. До того ж менеджер подумав, що я не розумію французької мови, і сказав портьє, який обслуговує нас, що не пропонуйте їм будь-яких покращень, які вони забронювали через веб-сайт, і оновлення не для них.

Наступного дня (сьогодні) єдине, про що ми попросили прийом, - це поміняти постільну білизну. Коли ми повернулись до готелю, на наш страх, простирадла не змінили, на валізі моїх сестер залишився валентний лист. Думаю, вони очікували, що ми самі це змінимо !! Коли я зателефонував на прийом, щоб запитати, що відбувається, та сама груба менеджерська леді сказала, що ви сказали нам, що все в порядку, і ви не хотіли, щоб ми що-небудь робили. Це була остання крапка! Звідси і огляд.

Я багато подорожую по справах і зупиняюся в готелях, я ніколи не відчував себе таким небажаним чи небажаним.

Я б ніколи не повернувся в цей готель! Я дуже сподіваюся, що персонал буде направлений на навчання клієнтів.

Дякую,

Рош

Перекладено