Corey Laplante

Відгук на BUCHI Corporation

Найгірший досвід. У липні я звернувся до Бучі, щоб...

Найгірший досвід. У липні я звернувся до Бучі, щоб з перебоями використати, але тим не менш зламаний насос V-100, який я придбав у дистриб’ютора (Лабораторне товариство); оскільки попередження Бучі зазначає, що гарантія втрачає чинність, якщо вона не обслуговується ними. Вони попросили мою адресу та номер телефону, щоб направити мене до потрібної людини. Я відповів своїм поточним адресою та номером телефону. Я не почув нічого у відповідь після надсилання цієї інформації, тому продовжив свою діяльність наприкінці липня. Вони запитували у мене серійний номер чотири рази протягом 6 місяців. Нарешті, наприкінці ГРУДНЯ 2018 року я зміг надіслати насос, який був зламаний протягом 6 місяців! Я отримав заявку на ремонт на початку січня 2019 року, а іншу - в середині місяця. До 31 січня вони перевезли мій зламаний насос на стару адресу, записану в лабораторії товариства; не той, який я дав їм по електронній пошті або зворотній адресі на упаковці, оскільки я не відповів досить швидко! Я дізнався про це лише тому, що подзвонив їм. Коли я сказав Джонатану з сервісного відділу, адреса, на яку вони надіслали насос, не є моєю адресою, він майже сказав мені, що мені не пощастило. Зайве говорити, що я втратив насос на суму 30000 доларів, витративши 6+ місяців на те, щоб його обслуговувати! Але вони дуже швидко відповідають на запит продажу. Загальний жахливий досвід.

ОНОВЛЕННЯ: Після зв’язку з вищим керівником у BUCHI вони запропонували замінити загублений насос.

Перекладено