Devalochana Ranasinghe Відгук на The Good Guys - Narre Warren S...
Я не людина, яка пише погані відгуки. Але ці хлопц...
Я не людина, яка пише погані відгуки. Але ці хлопці цього заслуговують ...! М'яко кажучи, жахливе та грубе обслуговування клієнтів ..!
Я купив у Good Guys Narre Warren пристрій змінного струму потужністю 3,5 кВт, який буде встановлено на моєму інвестиційному майні. Зібрав речі і побачив, що вони дали мені зовнішній блок потужністю 5 кВт. У чому їх помилка.!.!
Технік змінного струму приїхав до помешкання і, виявивши проблему, зателефонував мені. Взявши його на конференцію, я розмовляв з відділенням Нарре Уоррена, щоб виправити проблему. Технік мав стягнути з мене 150 доларів США ++ за дзвінок у службу, оскільки це не його проблема, отже, мені потрібно було отримати дозвіл у той же день. І Good Guys, відома компанія, вимагала рішення клієнта, який страждає від їх помилки ...!
Той, хто відповів на дзвінок, просто кидався, був надзвичайно грубим і жорстким, і миттєвого рішення не дав. Найкраще, що вони могли зробити, - доставити на наступний день. Я хотів передати товар і обміняти його до найближчого відділення Good Guys, і вона сказала, що це неможливо, оскільки запаси відділення Narre Warren можуть створити невідповідність! Найкраще, що вони могли зробити, - це попросити техніка / мене прийти в магазин і здати його. Тоді я сказав: я міг би зробити так, щоб принаймні вони мали стежити за платою за виклик служби техніку. Людина з іншого кінця телефону кидалася на мене, знову ж надзвичайно грубо пропонуючи лише 50 доларів. Потім я попросив передати дзвінок менеджеру - Килі магазину. Повірте, вона нічим не відрізнялася! Під час переговорів про 50 доларів вона сказала мені, сказавши, що ви вже витратили 16 хвилин мого часу на цей дзвінок. Я не зробив кроку назад і отримав повернення в 100 доларів, так чи інакше мене втратив ...!
Того ж дня мені довелося поїхати до відділення Нарре Уоррена, щоб повернути зовнішній блок. Чорна дама (тут я не була расисткою, я просто не знаю її імені) навіть не говорила зі мною належним чином, навіть не дивлячись в обличчя, всіляко грубила під час перевірки та заміни предмета. Наступного дня ми виявили, що фіксуючі кронштейни зовнішнього блоку були неправильними, але я б не хотів скасування другої плати за дзвінок у службу, отже техніку вдалося придбати деякі інші кронштейни та виправити це.
Це для керівництва добрих хлопців. Люди в магазині Narre Warren завдають шкоди вашій репутації, будучи жорстким, грубим і агресивним щодо клієнта! До цього часу досвід роботи з «Добрими хлопцями» був дуже хорошим, але я більше ніколи не буду купувати в цьому магазині! Добрі Хлопці втратять лояльних клієнтів, якщо до них поводяться так ...!
Коментарі: