ThumperBoyAD

Відгук на Big Bear Rafting

Через невдале спілкування з дружиною ми в підсумку...

Через невдале спілкування з дружиною ми в підсумку забронювали подвійно, один через Groupon та один Direct. Через п’ять хвилин після прямого бронювання та з’ясування того, що сталося, я передзвонив і попросив повернути гроші. Джентльмени по телефону сказали мені, що він не думав, що він може це зробити, і поговорив зі своїм керівником. Він повернувся і підтвердив, що не може повернути мені гроші, хоча наша поїздка не на інший місяць. Я попросив поговорити з наглядачем, і він зобов'язався, і мене подзвонили до телефону з дамою. Дама була грубією і сказала мені, що "це не її проблема" і що вона не може повернути мені гроші, оскільки це буде коштувати їй грошей. Мене це відклало, і замість того, щоб втратити спокій, я відійшов від телефону. Однак дружина передзвонила і поговорила з ними, і вони сказали, що скасують бронювання та повернуть їй гроші на наступний день без сутички. Крім того, в електронному листі з підтвердженням чітко зазначено, що вони фактично пропонують відшкодування протягом певного періоду часу. Це насправді розлючує. Жодного разу не було жодної пропозиції вибачення, визнання помилки або наявності неправильної інформації, нічого. Я справді хотів би знати, чому до мене поводились як до сміття і відмовився повернути гроші, а моїй дружині запропонували це без пригод. Я працював у службі обслуговування клієнтів 25 років, і якби я коли-небудь ставився до клієнта таким чином, мені вручили б мої прогулянкові папери. Відчуття дискримінації.

Перекладено