Jeff Boss

Відгук на Champion Chevrolet

Цей ремонт зайняв набагато більше часу, ніж очікув...

Цей ремонт зайняв набагато більше часу, ніж очікувалося. Мені повідомили, що мій автомобіль буде триматися в приміщенні під час ремонту, але це не так.

Я відчуваю, що Марк дуже справжня людина і добре представляє відділ обслуговування. Однак я був розчарований, коли побачив, що мій автомобіль не був у приміщенні, як Марк заявив, що буде.

Для вирішення цієї проблеми потрібно було замінити 3 електричні компоненти, однак один із компонентів (радіо) коштував дорожче, ніж обмеження моєї компанії з розширеного гарантійного ремонту. Я не був проінформований про це, поки не зателефонував у моєму транспортному засобі. В результаті я отримав несподівану плату в розмірі 92 доларів США на додаток до моєї франшизи. Перш ніж кожен компонент повинен був бути замінений, Марк сказав мені, що гарантійна компанія схвалила установку, і на неї поширюватиметься моя розширена гарантія.

Марк заявив, що обговорював питання вартості радіо з гарантійним відділом, але не зміг вирішити проблему, оскільки вартість перевищує межі гарантійної компанії. Однак я вважаю, що я мав бути проінформований про цю додаткову плату до встановлення радіостанції, щоб я міг вирішити це питання у своїй компанії з розширеною гарантією самостійно.

Я знаю, що Марку було погано повідомити мені цю новину, однак, це повинна бути політика GM, щоб завжди інформувати замовника про те, що додаткові збори будуть сплачені в той час, коли транспортний засіб буде виправлено до встановлення деталей. Я вважаю, що цю додаткову плату можна було запобігти до її встановлення. Зараз мені доведеться самостійно повертатися до GM та моєї компанії з розширеною гарантією.

Це був мій перший досвід обслуговування з Чемпіоном Шевроле, і в результаті я трохи вагаюся, щоб знову взяти свій автомобіль туди або порекомендувати інших.

Дякую

Перекладено