Tom Coverly

Відгук на Emerald Coast Utilities Author...

Ми з дружиною нещодавно переїхали до Пенсаколи, шт...

Ми з дружиною нещодавно переїхали до Пенсаколи, штат Флорида, і будь-яка наша взаємодія з представниками служби обслуговування клієнтів була жахливою !! Моя дружина буквально кричала по телефону від представника, який відмовився слухати. Здається, вони там лише за зарплату. Навички обслуговування клієнтів та онлайн / автоматизована система виставлення рахунків ЖАХЛИВА !! Дійсно розчарований, щонайменше. Моя дружина увійшла в наш куб.см по телефону, щоб оплатити рахунок. Коли це не відображало нашу заяву, вона зателефонувала три рази, щоб запитати, чому це не відображається на нашій виписці з банку, і запитати, чи все було добре в їх кінці. Кожного разу вони казали, що не турбуйтеся, це показує нульовий баланс і нічого більше їй не потрібно робити. Останній раз, коли моя дружина зателефонувала, вони сказали дружині, що в їхній системі відображається, що вона неправильно ввела інформацію про чек. Невже?!? Ми ніколи не платили чеком. Ми минулого місяця у відпустці, коли ми не були вдома, і не маємо нашої інформації про чекинг. Проте представник по телефону продовжував говорити моїй дружині, що вона помилялася. Божевільний !!! Моя дружина попросила поговорити з керівником, і жінка помістила її на годину в надії, сподіваючись, що моя дружина просто покладе слухавку. Ми передзвонили, а потім інший представник сказав, що керівники були на засіданнях увесь ранок. Невже?!? Знову ж таки, чому тоді попередня особа затримує мою дружину, щоб поговорити з керівником. Очевидно, ВАША система помиляється, коли ви говорите, що для здійснення платежу використовувався чек. Я сидів і дивився, як моя дружина оплачує куб.см по телефону. І тепер ви стягуєте пізню винагороду, коли моя дружина робила кожну спробу кілька разів, щоб переконатися, що ви отримали правильний платіж. Ми хочемо, щоб це було вирішено Асапом. Тоді ваш resprentavive каже, що нас залишили два дні від того, щоб перекрити воду після того, як тижня, коли ваша компанія сказала вашій дружині, що у нас нульовий баланс, і все було добре. Жахливо! Жахливо !! Жахливо !!!

Перекладено