Andreas Jacobs

Відгук на HelloFresh USA,

Руки геть! Краще купувати свої інгредієнти місцево...

Руки геть! Краще купувати свої інгредієнти місцево.

-Дивне обслуговування клієнтів
-Афера з ваучерами межує з шахрайством!

Що трапилось:
Я отримав від сина ваучер на тестування безкоштовного ящика. Оскільки я хотів отримати спеціальний день доставки, я доплатив 0,49 за допомогою прямого дебетування.

Врешті-решт, мій ваучер скасовано, я вже 2 тижні пишу туди-сюди зі службою обслуговування клієнтів (іноді я отримую готові тексти, які взагалі не стосуються мого запиту).
Коли я попросив відшкодувати 49 центів, єдиною відповіддю було те, що мій запит був готовий до вирішення ...

Ось приклад відповідей:
"Однак, будь ласка, зрозумійте, що ми повинні забезпечити відповідність умовам наших ваучерів, щоб не перекривати домогосподарства.
Наша система безпеки не прийняла ваш код ваучера, оскільки ми маємо вказівки на те, що ви не новий клієнт або що ваше домогосподарство вже використовувало код ваучера або підключене до іншого домогосподарства.
Під час цього наше замовлення також було відхилено нашою системою. "

До речі, в рекламному листі, який я кілька разів перечитав із сином, НІЩО про умови ваучера немає, ані зірочка, ані посилання.
Так, я живу на тій самій вулиці, що і мій син, і НІ це не одне домогосподарство, оскільки номер будинку зовсім інший.

Мене турбують не 49 центів (що, безумовно, є приємним додатковим доходом для ВЧ у тисячах подібних випадків), а те, як мене розглядають як потенційного клієнта.

ОНОВЛЕННЯ 29.08.20: 49 центів повернуто назад.

Перекладено