Nikki Williams-Rucker

Відгук на Piedmont Wellness Center

Раніше ми були членами цього спортзалу з моменту й...

Раніше ми були членами цього спортзалу з моменту його відкриття і до минулого тижня. У мого чоловіка було 1 випуск у чоловічій роздягальні, і до минулого тижня у мене не було проблем. Я пішов до стійки реєстрації, щоб заплатити за особисте навчання, і розмовляв із працівниками стійки реєстрації, які почали шукати мою інформацію. Коли вона шукала мою інформацію, інший гість увійшов до тренажерного залу, і вона привітала її, як і слід було. Нова гість тягнеться до мене, щоб відсканувати її картку, і продовжує розмовляти з дамою за партою, ніби я там не стоїть, і просить квиток. Людина за письмовим столом, замість того, щоб просити цього гостя почекати, оскільки вона, очевидно, мала справу зі мною, вона замість цього каже мені почекати, поки вона задовольнить цей новий запит гостей. Я сказав "але я був тут першим", а потім вона сказала мені, що розуміє, але потрібно почекати на неї першою. Я пішов геть і пішов сідати в свою машину, так і не пройшовши особисте навчання, за яке я намагався заплатити. Мій чоловік запропонував мені поговорити з менеджером, тому я повернулася у спортзал, і Блейк вийшов. Я пояснив ситуацію і те, як я відчував, що це дуже грубо з нею, і не дуже добре обслуговувати клієнтів, щоб поводитися з гостем таким чином, оскільки я плачу дуже багато за те, що моя сім'я з 5 осіб відвідує спортзал. Його перша відповідь була "ну, я думаю, вона надзвичайно добре справилась із ситуацією!" Я не міг повірити своїм вухам. Замість того, щоб підтримати клієнта та послухати, він похвалив працівника за грубу поведінку. Мій чоловік навіть вступив і сказав, чи вона навіть визнала, що це грубо, або сказала: "Ви не проти, якщо я спочатку почекаю його гостя", або що-небудь із цього могло б трапитися інакше. Вони обоє повідомили мені, що я не маю значення, а оскільки я не маю значення, мої долари не повинні мати значення, і ми скасували членство. Як тільки я згадав про скасування, він захотів прослідкувати і сказати, добре подумайте. Ви надіслали нам чудовий відгук про наше навчання, тому що те, що ми навчаємо працівників, може бути сприйнято неправильно. Знову ж таки, я не маю значення, і моє занепокоєння не є дійсним. Працівник лише після того, як я скасував, вибачився. Я не міг повірити.

Перекладено