Matt Jones

Відгук на Gregory Mountain Products

Купив Optic 58 абсолютно новий того тижня, коли во...

Купив Optic 58 абсолютно новий того тижня, коли вони його випустили. Пішов відстежувати мій пакет, коли він сказав, що його надіслано, але посилання для відстеження не працює. Зв’язався зі службою підтримки Грегорі, і вони навіть не змогли знайти моє замовлення. Після взаємного спілкування я нарешті отримав свій пакет приблизно через тиждень. Взяв це у своїй першій поїздці, яка була нічною поїздкою, і одна з пряжок зламалася. Повернувшись додому, я зв’язався з представником соціальних мереж Григорія і зателефонував у службу підтримки. Обидва доручили мені надіслати електронною поштою обслуговування клієнтів, що я і зробив. Через 3 тижні, коли я нічого не почув і відчув, що про мене забули, я вирішив зателефонувати в службу обслуговування клієнтів ще раз. Служба підтримки клієнтів сказала мені, що рідко коли пряжка ламається на цій пачці, і що я повинен піти грати в лотерею, що мені не здавалося смішним. Весь пакет рідко буває, він вийшов лише кілька тижнів, тому я не купував цього виправдання. Варіанти, які мені дали відремонтувати пряжку, яка зламалася, полягали у тому, щоб вони відвантажили мене пряжкою післяпродажного обслуговування морем на Самміт і пришили її собі або відправили в магазин ремонту взуття в Чарльстоні, штат Південна Кароліна, щоб вони наділи пряжку післяпродажного обслуговування, що зробило б мене без упаковки, хтозна, як довго. Не маючи поки нічого, крім поганого досвіду, я вирішив просто зберегти пачку зі зламаною пряжкою і ніколи не витрачати жодного долара на товар Григорія. Погане обслуговування клієнтів та низька якість упаковки. Сподіваюся, я рятую когось на головний біль.

Перекладено