Rachel O'Neill Відгук на Sheraton on the Park
Зазвичай я не пишу відгуків, але в цьому випадку я...
Зазвичай я не пишу відгуків, але в цьому випадку я відчуваю необхідність закликати Шератон Сідней через відсутність гостинності. Сподіваємось, вони прочитають мій огляд і отримають можливість взяти відгук.
Я замовив групове санаторно-курортне лікування, яке включало чайовий обід та 30-хвилинний масаж за 125 доларів на людину. Ми скасували одного члена нашої групи, і оскільки це було протягом 48 годинного періоду для скасування, нам потрібно було заплатити за їх бронювання, що зрозуміло. Однак я сподівався, що нас покарають 50% затримкою від вартості, яка дорівнює 62,50 дол. США, як зазначено в їхній політиці скасування денного спа-центру. Однак, на мій подив, співробітники змусили нас сплатити повну суму 125 доларів.
На додаток до цієї суворої пені, я виявив, що сервіс високого чаю був нижчим. Враховуючи суму, яку ми заплатили, я очікував послуги класу люкс. Однак нас зустріли повільне обслуговування та погана манера офіціантів, які були найменш пристосованими. Минуло 30 хвилин після замовлення дістати горщик чаю та додаткові 30 хвилин, щоб наша їжа вийшла, до цього мого чаю холодно. Не кажучи вже про те, що вони просто використовували пакетики чаю Dilmah замість більш якісного розсипчастого чаю, що точно не було розкішшю або коштувало грошей, які ми заплатили.
Коли ми просили поповнити наш чайник, нам сказали, що це буде за додаткову плату ... як серйозно ?! Ми заплатили повну суму за додаткову голівку, безсумнівно, вони можуть розмістити чайник ще гарячою водою без додаткової плати? Я також згадав офіціанту, що я не їв вишні, і якщо б можна було обміняти мої фруктові булочки на звичайні булочки, на що він тупо дивився на мене і бормотав, ми не можемо це прийняти до того, як піти, щоб нікого не побачили обслуговування.
Чесно кажучи, я все ще здивований відсутністю якісного сервісу, і це було не те, що я очікував від мережі готелів Sheraton, що сприймається. Я не скоро повернусь назад.
Коментарі: