alan parkes

Відгук на Roper insurance

Це огляд, який я ненавиджу публікувати. Ми працюєм...

Це огляд, який я ненавиджу публікувати. Ми працюємо в компанії Roper Insurance 10 років і більше. Послуга, яку ми отримували, зазвичай була розумною. Ніяк не фантастично. За останні 12 місяців ми двічі скасовували політику щодо основних питань, які негайно вирішувались після того, як ми про них дізналися. Нам довелося самостійно вирішувати проблеми. Обидва рази були проблемами, про які брокер мав повідомити нас і не робив цього. Ми, я неодноразово намагався зв’язатися з Ропером, і не отримав відповіді. Після численних спроб з боку нашої компанії з оплати праці ми нарешті когось узяли в квітні. Вони сказали, що агентство придбали і благали прощення. Звичайно, вони пообіцяли, що відтепер це буде інакше. Більше не почув їх. Через кілька місяців термін дії нашої політики закінчився та потребував оновлення. Попередньо до оновлення і в даний час через місяць, ми ніколи не чули від них про оновлення політики. Без дзвінка. Немає електронної пошти. Нічого. Нас скерували до іншого страхового агента, і це було ніч і день. Він був на балу, і за кілька днів нам видали нову політику, і в системі все правильно налаштовано, щоб ми отримували сповіщення в майбутньому та уникали цих проблем.
Я розумію, що це дивний рік, але одна з основних функцій брокера полягає в тому, що він стежить за політикою своїх клієнтів та повідомляє їх про будь-які проблеми. Якщо вони цього не роблять, яка користь від них ?? Вони накопичували премію за нашу політику протягом багатьох років. Стільки вони здаються непоганими. Повернення телефонних дзвінків та моніторинг статусу їхніх клієнтських політик - Не так вже й багато ...

Перекладено