Amanda Brewer

Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

Я думаю, що у відділі обслуговування всі милі та д...

Я думаю, що у відділі обслуговування всі милі та доброзичливі. Я привіз свій транспортний засіб учора, 1/24/17, щоб замінити масло. Я був призначений на 8:00 ранку. Я прибув близько 7:45 ранку, і вони із задоволенням забрали мою машину, щоб почати заміну масла. Я сподівався, що я вийду протягом години. Не так. Я бачив, як люди, які прибули після мене, виїжджають раніше мене. Отже, після двох годин очікування, коли ніхто не прийшов повідомити мене, що відбувається, я пішов з’ясувати, на що так довго. Тепер я знаю, що моя машина не є Ford. Я приходжу сюди, тому що мені подобається сервіс та довкілля, а працівники чудові. Повернувшись до свого занепокоєння, мені повідомили, що їм довезли масло, яке використовувалось для мого автомобіля, і воно мало прибути незабаром. Чому мені раніше не сказали, що буде затримка? Це дало б мені можливість вибрати зачекати чи поїхати кудись ще. Я вважав, що це вкрай непрофесійно. Мені запропонували мийку автомобілів, але це вже мало бути включене до послуги. Я відмовився від мийки та заявив, що хотів би поїхати, як тільки машина закінчиться. Приблизно через 15 хвилин моя машина була закінчена. Тоді здавалося, що є якась проблема з робочим замовленням. Мені дали ключі та сказали, що я вільний. Чорт візьми, я ледве не вийшов із безкоштовної заміни масла. Але я цього не зробив. Чесна людина, яку мені кажуть джентльмену, я все одно повинен був заплатити. Було якесь коригування, яке потрібно було зробити (не впевнений, що це), і я нарешті зміг заплатити. Я поїхав без мийки, і дві з половиною години свого часу втратив. Я не впевнений, що повернусь. Було б непогано, якби мене (і майбутніх клієнтів) могли повідомити про будь-яку затримку при обслуговуванні наших автомобілів. Я хотів би ще раз наголосити, що люди, з якими я контактував, були приємними і здавалося, що вони хочуть допомогти. Будь ласка, працюйте над спілкуванням.

Перекладено