Daniel Preston

Відгук на Southwest Iron Works

* Оновлений огляд * Очевидно, що Tohoku Girl асоці...

* Оновлений огляд * Очевидно, що Tohoku Girl асоціюється з цією компанією. Південно-Залізний завод, якщо ви збираєтеся вигадувати власні відгуки, принаймні не робіть це настільки очевидним. Очевидно, що ця компанія не знає, як обробляти скарги, зауважує, що кожен позитивний відгук отримав відповідь, але вони ігнорують і натомість створюють фіктивний обліковий запис для відповіді на скаргу.

Співробітники, з якими я розмовляв, були нічим іншим, як саркастичними та поблажливими, я нічого не виграю, вигадуючи це. Вони були засмучені тим, що я поставив під сумнів їх чітку тактику завищення цін. Я не здивований тим, як вони поводяться самостійно на основі нещодавнього огляду власників. Сумно.

Мій огляд був законним. 4000 доларів за просту конструкцію воріт зашкалюють. Я був не дешевим, я просто не оцінював, що ним скористалися. На щастя, я врятував свою цитату, і тепер я додаю її до свого огляду, щоб усі побачили, хто є нерозумним. Я прикріплю електронний лист, який не отримав жодної відповіді, та пропозицію для брами.

* Оригінальний пост * Жахлива етика та обслуговування клієнтів. Я зв’язався з цією компанією, побачивши рекламу воріт, починаючи з 850 доларів США, просячи запропонувати маленькі ворота розміром 6,5x6 фута, які потрібно розмістити біля входу в наш будинок, щось просте.

Вони вийшли в понеділок 15.02.16 о 10 ранку, джентльмени продовжили вимірювання та зробили кілька фотографій, я пояснив йому, що ми шукали, - це прості ворота з одними дверима та елементарний дизайн сувої, без екрану або будь-які вишукані аксесуари. Мені сказали, що я почую щось упродовж 24-48 годин, що часовий проміжок часу прийшов і зник, у п’ятницю 19.02.16 я зателефонував вранці, щоб дізнатись про свою ціну, одна леді сказала, що вона буде виглядати я отримаю та відповім до кінця робочого дня, я не отримав зворотного дзвінка. У вівторок 23.02.16 я ЗНОВО зателефонував із запитом щодо ціни, мені сказали, що вони поговорять із джентльменами, які проводили вимірювання, оскільки їм потрібно зібрати якусь інформацію від нього, і я отримаю електронну розсилку протягом декількох годин.

Ну, я отримав свою пропозицію і був шокований ціною, яку вони вказали, вони хотіли 3995 доларів за "прості ворота з дизайном сувої, без арки, без екрану; шарніри на j-болтах, проста гравітаційна засувка"! Розгублений тим, як вони дійшли до такої високої цифри, я надіслав відповідь по електронній пошті з проханням пояснити, не отримавши такого, я зателефонував поговорити з Діном, яка майже образилася, що я запитаю, чому ціна така висока, її не могли більше роз'єднаний з моїм занепокоєнням. Вона сказала, що змусить мене передзвонити той, хто робив вимірювання.

Мені зателефонував «хлопець», і це було вишнею на торті. Чи можете ви сказати ПОГОДЖЕННЯ! Як у світі компанія може залишатися в бізнесі з таким поганим обслуговуванням клієнтів ?! Це суть того, як проходили розмови, я запитував "хлопця", чи не було непорозуміння того, як я описував те, що ми шукали, і радив йому, що у нас було 2 цитати до його, і вони були майже в 3 рази більше, ніж інші цитати. Єдине, що він міг сказати, це "це звучить так, як ти досить розчарований", "Я впевнений, що це може засмутити", "ой вау, вибач, що ти так почуваєшся", "можливо, варто піти з нижчими лапками "," чи є ще щось, що потрібно сказати "... Це все було у найменш поблажливому ганебному тоні, який ви можете собі уявити. Врешті-решт я кинув слухавку, зрозумівши, що він сприймає це все як жарт і не бажає вирішувати мої проблеми.

Якби я не отримав 2 інші ціни на той самий товар, я, мабуть, просто відпустив би його, думаючи, нічого собі ворота дорогі, але, знаючи, що вони рубають, мені довелося поставити під сумнів основу їхньої ціни. Я не очікував, що вони спробують захистити обурливу цитату, я сподівався, що це помилка, але захищати її поблажливо і принизливо - це ганебно для будь-якої компанії.

Будьте уважні при виборі цієї компанії. Якщо все не піде так, як вони цього очікують, ви потрапите у світ неприємностей.

Перекладено