Matt C

Відгук на Young Subaru Co.

Страшне обслуговування клієнтів / відділ обслугову...

Страшне обслуговування клієнтів / відділ обслуговування. Я взяв стандартну заміну масла та перевірку через витік вакууму в моєму WRX. Моє призначення (яке було призначено на 3 тижні раніше) було о 1 годині. Вони сказали мені, що це буде зроблено о 3. О 4:30, без жодного оновлення, я нарешті поїхав перевіряти свою машину, яку я виявив добудованою на стоянці, вони вибачилися за затримку, але це зайняло ще 35 хвилин щоб вивести мене звідти. Вони сказали мені, що витік стався через зламаний шланг від мого інтеркулера до корпусу дросельної заслінки, але він повинен бути на гарантії. Швидко вперед на три тижні, і вони все ще нічого з цим не зробили. Мені 3 рази казали, що вони зателефонують мені протягом 24 годин, і кожного разу, коли я давав їм тиждень до дзвінка, щоб з’ясувати, що вони все ще нічого з цим не зробили. Вони кожного разу виправдовуються. Нарешті я потрапляю під свій капот і з’ясовую, що «зламана деталь» - це просто втрачений шланг, я знову його надягаю, і з моєю машиною все в порядку. Це те, що вони мали змогти зробити за 3,5 години, коли вони мали мою машину. Поки я пишу це, я досі не зв’язувався з останнього разу, коли вони сказали мені, що хочуть, і мені просто нудно від цього мати справу з ними більше. Деталь із гарантією повинна була бути замовлена ​​протягом 24 годин і повинна була бути в моєму автомобілі протягом тижня. Вони явно не піклуються про своїх клієнтів, і я не повернусь до цього дилерського центру.

Перекладено