Jordan Smith

Відгук на Sun Toyota

30 березня 2014 року я придбав нову Toyota Corolla...

30 березня 2014 року я придбав нову Toyota Corolla 2014 року. Я був переконаний придбати захист для шин та коліс від небезпеки на дорозі, оскільки мої диски коштували 500 доларів за кожен. Фінансовий менеджер сказав, що цей захист забезпечить захист моїх ободів у разі їх пошкодження. Ну, 2 грудня 2015 року я натрапив на вибоїну, яка пошкодила внутрішню частину обода, і тиснула на шину, через що вона пропускала повітря. Я взяв свою машину, щоб її виправити, лише щоб з’ясувати, що покриття моїх дисків недійсне. Toyota сказала мені, що оскільки шина не пошкоджена, покриття не впливає. Я був шокований тим, що мав заплатити за новий обод, незважаючи на те, що мав покриття, яке я чітко вважав саме для таких випадків згідно моєї політики щодо шин та коліс. Покриття, яке я купив, мало лазівку. Лазівка ​​заявила, що шина повинна бути пошкоджена перед покриттям обода. Я рекомендую нікому не купувати це страшне покриття, яке пропонує Sun Toyota. Коли я зателефонував, щоб цю дилему вирішили із Sun Toyota, я відчув неповагу та ігнорування з боку одного з їхніх фінансових менеджерів. Потрібно було кілька тижнів, щоб навіть отримати відповідь, яка врешті-решт абсолютно не допомогла моїй справі. Фінансовий менеджер мені ніколи не передзвонював, і тоді я поговорив із менеджером служби, який також не відповів на мій дзвінок. Єдиною людиною, яка зв’язалася зі мною, був менеджер їхніх стосунків, який також не зробив би нічого для вирішення моїх проблем. Я відчував, що нікого навіть не хвилює, бо я вже заплатив за поліс і не мав важеля впливу з Sun Toyota, тому мої проблеми для них більше не мали значення. Кожен менеджер хотів звинуватити когось іншого і не брати на себе відповідальність за це погане, облудне розширене покриття. Обслуговування клієнтів, яке я отримав, було таким, що я більше ніколи не придбаю інший автомобіль у Sun Toyota. Не робіть тієї самої помилки в 500 доларів, що і я!

Дякую Sun Toyota за те, що мене обдурили придбати нікчемне покриття.
___________________________________________________________________________________

Відповідь:

Коли я розмістив цей відгук, мені зателефонували. Людина, з якою я спілкувався, з самого початку була фінансовим менеджером Сенді Шпілер. Він знав, хто я і чому йому сказали телефонувати мені. Коли я йому знову пояснив, він сказав, що повинен поговорити з кимось іншим і зв’яжеться зі мною через 1-2 години. Зараз 20.01.2016 і жодного зворотного дзвінка. Йому або було байдуже, або вони розповіли йому про мою ситуацію і сказали, щоб не турбував мене передзвонювати. Чудове обслуговування клієнтів ще раз. Замість того, щоб сказати мені зателефонувати Крісу Йогансену, можливо, він мав би звернутися до мене.

___________________________________________________________________________________

Відповідь:

Мені ніколи не телефонував Кріс Йогансен. Я зателефонував Sun Toyota і мені сказали, що Кірс Йогансен подав у відставку, але передасть повідомлення про те, що сталося. Це було 2 тижні тому 03.08.2016. Компанія по ремонту Toyota звернулася за позовом, але Fidelity заявила, що шина не пошкоджена, тому покриття не працює на ободі. Я надсилав квитанції кілька разів. Вони у Кріса і у Сенді. Я покликав себе до Вірності, і вони мені також відмовили. Це все повертається до Sun Toyota, яка продає мені лазівку. Ваше обслуговування клієнтів досі не допомагає.

Перекладено