Kelly Jimenez

Відгук на Champion Jeep

Я рідко пишу відгуки, але мене дуже засмучує відді...

Я рідко пишу відгуки, але мене дуже засмучує відділ обслуговування. Привезли новенький Durango, і він потребував заміни шоку. Я виїжджав за місто, тому сказав їм, що у них був цілий тиждень, щоб переконатися, що все відремонтовано. Мій чоловік забрав машину в середу. Я приїжджаю додому, щоб проїхати його у вихідні, і виявляю, що не тільки все ще шумить, але на фарбі на передньому бампері є виточки. Передзвоніть у понеділок, щоб повідомити їх про моє невдоволення. Поверніть його того вечора, щоб лише почекати більше години, щоб сказати, що потрібен ще один шок. Запитайте про проблему з фарбою, якої, як я знаю, не було, коли я її кинув. Після деяких обговорень, мені кажуть, що подряпини зійдуть, і вони зачеплять фарбу. Шок повинен бути через 3-4 дні, і вони зателефонують вранці, щоб повідомити мене, коли його доставлять, щоб ми могли призначити зустріч. Мені довелося передзвонити через 3 дні, щоб призначити зустріч. Вони справді платили за орендодавця за цей період, так що мені не довелося відриватися від роботи. Я ніколи не отримував дзвінка, щоб повідомити, що мій транспортний засіб готовий, тому я телефоную за 20 хвилин до того, як я маю залишити роботу. Мій радник служби каже мені поспішати туди, бо всі вони їдуть о 17:00. Напередодні мені сказали 18:00. Спочатку мені довелося поїхати на Ентерпрайз, тому я не зміг туди дістатись до 17:00. (також, жодному з інших 2-х клієнтів, які чекають на Enterprise, щоб поїхати до Чемпіона, не сказали поспішати туди до 5 вечора). Коли я повернувся, щоб забрати свій Дуранго, фарба підфарбовується, схоже, це зробили мої діти. Радник служби каже мені, що змусить менеджера служби зателефонувати мені в першу чергу вранці. Так, 13:00 і досі немає дзвінка. Мій чоловік намагався зв'язатися з генеральним директором і не відповів. Це був найгірший досвід дилерської діяльності, який я коли-небудь мав.

Перекладено