Kiah Duncan

Відгук на Empire Today, LLC

Ми були дуже задоволені нашими установниками Alpi ...

Ми були дуже задоволені нашими установниками Alpi & Pete. Вони були швидкими і навіть замінили деякі відсутні плінтуси, щоб настил виглядав завершеним. Наша проблема з продавцем Стівом. Ми думали, що з ним все гаразд, тому що здійснили з ним первинний продаж (хоча і завищений), усе пройшло добре з першого разу.

Ми передзвонили йому особисто. Він продемонстрував свою вдячність, знову за те, що нам стягували плату та дали погану дату встановлення. Він пообіцяв нам дату, а потім Імперія змінила дату (що вони сказали, що він не міг пообіцяти) Але ніхто не повідомив нас. Ми знаходимось посеред оновлення та інсценізації нашого будинку. Ми також сказали Стіву. Очевидно, що він хотів лише здійснити продаж. Нова дата породила серйозні конфлікти з двома іншими компаніями. Ми не змогли або не хотіли скасувати їх і ризикнули зіпсувати нашу важливу часову лінію. Тож, на жаль, Стів завдав незручностей установникам, бо їм доведеться обійти те, що ми вже планували.

Оновлення: 16.09.20 - Я збільшив кількість зірок з 1 до 3, оскільки після мого досвіду. Я писав відгуки, а керівництво переконалося, що нам вдалося завершити наш другий комплект поверхів. Вони дзвонили послідовно і навіть перевіряли, чи все пройшло добре після завершення процесу. У нас навіть є наш той самий інсталятор. Я відчуваю, що якщо вони продовжать процес перевірки із задоволенням споживачів і забезпечать зустрічі за кілька днів до цього, як це було зі мною вдруге, їх обслуговування клієнтів покращиться. У них вже є хороші товари, тому служба повинна поєднуватися з ними.

Перекладено