Tabata

Відгук на Pan Pacific Hotels Group (PARK...

Це справді розчаровує під час нашого перебування у...

Це справді розчаровує під час нашого перебування у парку Royal Penang.
Поганий сервіс від передніх лайнерів, таких як Front Desk, Concierge, Bell Boy та Duty Manager, які навіть погано розмовляють зі своїми колегами по-малайськи на стійці реєстрації. Дуже непрофесійно для такої гостинності той, хто працює у службовій лінії, хто має характер поганого мовлення своїх гостей тією мовою, яку вони не розуміють, обслуговуючи своїх гостей у режимі стереотипу, якому вони слугують подвійним стандартам у обслуговуванні своїх гостей (поганий досвід з бару (в приміщенні) та на стійці реєстрації), жодного привітання навіть команди по прибиранню, коли гості проходять повз.
Ми зупиняємось у цьому готелі протягом останніх 20 років, і ми повільно спостерігаємо погіршення стандартів Park Royal Penang. Навіть сумно, що канал для надання зворотних зв’язків та скарг настільки важкий для надання, що мені доводиться сортувати іншим каналам, щоб подати цю скаргу та розглянути натомість.
Маючи цей поганий досвід, який ми спостерігали від групи Pan Pacific, ми вирішили замість цього зупинитися на інших курортах.

Перекладено