Donna Werner

Відгук на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Страшний досвід роботи з відділом обслуговування. ...

Страшний досвід роботи з відділом обслуговування. Моя машина мала відкликання. Мені сказали, що це буде близько 3,5 годин. Я привіз машину, лише щоб мені сказали, що вони повинні тримати машину протягом ночі, оскільки вони не зможуть закінчити роботу того самого дня. Мені про це ніколи не повідомляли, тому я, природно, не зарезервував позикодавця, і мені сказали, що таких не було. Поскаржившись на деякий час, мені тоді сказали, що у мене буде такий (я живу понад 1/2 години). Наступного дня я отримав повідомлення голосової пошти про те, що моя машина готова. Невдовзі за цим надійшов електронний лист із повідомленням, що вони не можуть завершити встановлення, оскільки всіх деталей тут немає (у примітці від MB сказано, що всі деталі готові і якнайшвидше привезуть вашу машину). мені потрібно було забрати свою машину, і оскільки деталі повинні були прийти з Німеччини, я не мав уявлення, коли вона може бути повною. Хтось знає, що вони роблять у Mercedes? я чекаю від них набагато кращого. До речі, мій радник з обслуговування Бред, був дуже приємний і намагався бути поступливим за певних обставин. Це не була його вина, просто всі інші, з якими я контактував. Вони дозволяють мені зробити заявку, підтвердити заявку, залишити свою машину, і ніхто не знав заздалегідь, що мені потрібен орендар або що деталей немає. Яка марна трата часу. Мерседес, будь ласка, зберися.

Перекладено