Anastasios Sakellariou MD Відгук на The Shore Club Resort & Spa
Застереження: це огляд обробки бронювання, а не пр...
Застереження: це огляд обробки бронювання, а не проживання.
Моя дружина забронювала номер на березень через Expedia. Це було за тарифом, що не повертається. Через пандемію готель був зачинений на дні нашого бронювання, і подорож у цей час становила б ризик для здоров’я. Ми зв’язалися з Expedia, і вони повідомили, що вирішувати питання щодо того, збираються вони нам повернути гроші чи ні. Зауважимо, що Expedia створила Глобальну програму відмови від скасування - механізм, за допомогою якого кожен об'єкт у своєму портфоліо буде автоматично зареєстрований, щоб гості могли скасувати скасування та повернення коштів, якщо вони хочуть скасувати бронювання. На жаль, схоже, клуб «Шор» вирішив не брати участь у цій програмі. Готель запропонував нам можливість використовувати бронювання до року. Я бачу тут 2 проблеми. Перш за все, скасування відбулося не через особисту проблему. Це було пов’язано з непередбаченими глобальними обставинами. Крім того, сам готель був закритий або повинен бути закритий під час пандемії. Таким чином, від політики, що не повертається, слід відмовитись. По-друге, майбутнє безпечних подорожей невідоме, тому ми, швидше за все, не зможемо скористатися нашим кредитом до березня 2021 року. Я очікував більш професійного та гуманного підходу до нашої справи в ці важкі часи, і був глибоко розчарований.
Коментарі: