Miss Asia

Відгук на Vacation Tour and Travel

Насправді має бути можливість дати 0 зірок. Ця ком...

Насправді має бути можливість дати 0 зірок. Ця компанія - афера. Ми купили 2 ночі відпочинку з BlueGreen під фальшивим приводом, що отримаємо БЕЗКОШТОВНИЙ КРУИЗ (співробітнику, який сказав, що ви ніколи нікому не кажете, що це безкоштовно, ВСІ не можуть брехати з тієї ж проблеми, не будьте наївний). Окрім того, ми раніше оплачували власні круїзи, і не маємо жодних проблем (якщо б нам сказали, що нам все одно доведеться платити все, що б ми відхилили і замовили самостійно, як зазвичай). Ми думали, що домовляємось. Ми планували сімейну подорож і намагалися вирішити, якою круїзною лінією ми їдемо. Спочатку ми їхали з Royal Caribbean, тому що вони є нашими улюбленими до цих пір. Коли інші члени родини відступили, ми вирішили просто скористатися ваучером і вирушити на Карнавал.

Круїз не був безкоштовним. Обслуговування клієнтів - це найгірше, що я коли-небудь переживав або навіть був свідком у своєму житті. Спочатку я бронював у Алекса Грегорі. Коли ціна впала, я хотів перейти на балкон (їх вхідні кабіни знаходяться всередині кабін). Вони хотіли взяти з мене більше, ніж те, що коштувала каюта на Карнавалі! Я надіслав Алексу електронний лист і запитав, чи не може вона зателефонувати на Карнавал, бо ... турагент. Через тиждень я не отримав відповіді, і балконні кабінки продані. У той час Ocean View також були розпродані, пізніше один вже доступний. Я зателефонував у відпустку та подорожі, щоб попросити перенести моє бронювання до когось, хто буде спілкуватися зі мною більш своєчасно та ефективніше. Коли "Сайлас" (це, мабуть, написано неправильно, бо вона поклала мені слухавку, коли я просив її написати), відповіла на телефон, вона повідомила мене, що Алекс у відпустці. Знову бракує спілкування. Коли турагент моєї сім’ї їде у відпустку, вона повідомляє нас про це. Потім Сайлас продовжує розповідати мені, що я попросив Алекса передати своє бронювання на Карнавал (ніколи цього не просив, у мене є всі електронні листи, щоб підтвердити це), а також сказав мені, що Алекс насправді відповів (вона цього не зробила), а я просто не зробив їй подобається те, що вона мала сказати (смішно, вона мене не знає, і я був дуже ввічливий, поки не поговорив з / з нею), вона також сказала, що Алекс сказала мені, що не може зателефонувати на Карнавал (вона ніколи не відповідала на це електронною поштою, так як вона могла мені це сказати?). Сайлас чомусь захищався з того моменту, як я розповів їй свою проблему та назвав своє ім’я; може це насправді був Алекс, з яким я розмовляв з самого початку? Вона також сказала мені, що якби я був "настільки рішучим щодо оновлення", я повинен був би зателефонувати. Я студент медсестри, я не встигаю зателефонувати і почекати 10 хвилин, щоб хтось відповів на телефон, а потім спробував вирішити проблему. Сайлас нічого не робив, окрім як намагався сперечатися, перебивати і говорити на мене. Не було жодних вказівок на те, що вона збиралася навіть вдавати, шукаючи рішення. Потім вона порадила мені: "Ми не будемо цього робити". Я попросив поговорити з керівником, і в цей момент вона вирішує, що вона керівник. Я не можу повірити у свою найдикішу уяву, що хтось найме цю людину в якості керівника. Її відсутність м’яких навичок жорстока. Після того, як вона каже мені, що вона керівник, я прошу поговорити з кимось вище неї, і вона каже мені "Ні". Потім вона продовжує говорити "нікого немає". Я запитав її, чи вона є власницею. Вона каже мені, що я не збираюся говорити з власником. Отже, вона не є власницею, але над нею нікого немає? Я знову кажу їй, що хотів би поговорити з кимось над нею. Вона знову каже: "Ми не будемо цього робити" і вона кладе мені слухавку. Вона неповажна, і дивно, що вона могла бути такою сміливою по телефону в позиції обслуговування клієнтів.

Окрім сервісного обслуговування клієнтів, вони не повідомляють вам, за що ви платите. Вони просто дають вам загальну суму, без розбивки, виписки чи чогось іншого. Зараз ми просто торкаємось часу і сподіваємось, що незабаром з’явиться балкон, і вони зможуть продовжувати свій "безкоштовний круїз".

Перекладено