Nate David

Відгук на Hillcrest Volkswagen

Купівля досвіду тут була чудовою, однак, після нед...

Купівля досвіду тут була чудовою, однак, після недавнього досвіду обслуговування, я більше ніколи не буду робити з ними бізнес. Мені було замінено кілька кріплень опор за гарантією лише для того, щоб від'їхати від ділянки з іншим набором проблем, жодна з яких не існувала до їх встановлення нових деталей. Я дав їм можливість виправити проблему, і менеджер служби Майк запевнив, що вони все пройшли за допомогою дрібної зубчастої гребінця і що було значно покращено лише для того, щоб вдруге прогнати ділянку з тим самим набором проблеми. Зв’язавшись з ними втретє, менеджер служби почав захищатись і більш-менш докоряти мені по телефону, заявивши, що це просто шум, що це не небезпечно або що-небудь, і що це магічна проблема з шинами, що мені потрібні чотири нові шини новий обід для виправлення. Який жарт. У будь-якому випадку, коротко кажучи, я взяв його до більшого дилерського центру, який діагностував проблему менш ніж за 30 хвилин. Hillcrest не тільки неправильно встановив деталь, але і один із компонентів був пошкоджений (те, що вони знали б, якби вони витратили час на належний огляд збірки стійок, а не просто замінили деякі посилання, які мені спочатку не потрібні). З моїми шинами нічого не було погано, мені не знадобився новий обод, і завдяки великому дилерському центру моя машина така ж добра, як нова.

Перекладено