Jeff Kunstling

Відгук на NC-AAA

Оновлення через тиждень: AAA відповіла на мій ориг...

Оновлення через тиждень: AAA відповіла на мій оригінальний пост, мабуть, автоматично сформованою відповіддю, щоб це виглядало як турбота про своїх членів. Я надіслав усе на електронну адресу довідки, і нічого не чув. Яке розмите товариство було. Зовсім марно. Бронюйте власні подорожі та використовуйте свою автострахувальну компанію для допомоги на дорозі (принаймні, у них щось на кону, якщо буксирувальна компанія знищить ваш автомобіль). Не витрачайте час на AAA - вони можуть про вас менше піклуватися.

Неймовірно! Абсолютно найгірший сервіс, який тільки можна собі уявити - повністю обладнаний AAA. Я був членом цієї організації понад 30 років і ледве користувався послугою, щоб до чогось, поки мені не знадобилася буксирування через проблему з АБС під час повернення з ураганного очищення на узбережжі. Зателефонували на допомогу на дорозі і сказали, що евакуатор приїде протягом години. Минає година, і я отримую текст із повідомленням, що це буде через 30 хв. Через 30 хв те саме, і через 30 хв те саме. Компанія буксирування явно не мала наміру надавати послуги протягом години - просто прийняла дзвінок і поставила мене на задній план. Набридає, але не така велика угода. Справжня проблема полягала в тому, що коли він нарешті дістався до мене, дуже великий водій евакуатора зіскочив на мою бігову дошку, немов стрибаючи в кабіну напівпричепа, і повністю відірвав її від борту автомобіля (див. Рис). Ми запхали його ззаду і рушили до гаража. Я зв’язався з AAA щодо пошкодження і подав звіт разом з описом того, що сталося, фотографіями, цитатами на ремонт тощо. Коли я пішов через кілька днів, мені повідомили з AAA, що евакуаційна компанія заявила, що бігова дошка вже зламаний і прикріплений до автомобіля на застібках-блискавках! Ти можеш у це повірити ??? Я надіслав більше фотографій (включаючи цю фотографію штормового сміття, яке щойно випадково включило мій транспортний засіб на передній план, що показує бігову дошку у заводському стані. Це було зроблено буквально за пару годин до того, як евакуаторна компанія зірвала його). Я також маю заяву з ремонтної майстерні, яка підтверджує стан транспортного засобу та бігової дошки по прибутті до магазину, де їм було ясно, що він раніше не відремонтований, і насправді він ніяк не міг бути прикріплений застібками на блискавці через відсутність опорних точок. Я навіть зателефонував самому водієві евакуатора, щоб закликати його з цього приводу. Він швидко повернувся з позовом про наявну шкоду і зізнався, що єдине, що йому довелося сказати, це те, що він був здивований тим, що Mercedes використовував пластикове кріпильне обладнання, яке зламалося, коли він стрибнув на нього. Як би там не було, з усім цим, включаючи відкликання помилкової претензії самим водієм евакуатора, все, що я отримую від AAA, - це те, що вони не знаходять доказів на підтвердження того, що евакуаторна компанія відповідала за шкоду (що ???). Я попросив представників служб ААА поговорити з менеджером виїзної служби, який прийняв це рішення, і вони відповіли, що ні. Вони сказали мені, що менеджера звуть Джоді Сміт, але вони не повідомлять мені його контактну інформацію та заявили, що він, ймовірно, не передзвонить мені. Отже, це рівень підтримки членів, який надає AAA - дуже приємно. Джоді - якщо ти бачиш це, зателефонуй мені і поясни, будь ласка, чому ти залишив мене тусуватися на цьому. Я б насправді був радий почути когось із AAA, якщо там насправді є хтось, хто насправді взагалі піклується. Яке розчарування AAA - лишаючи мене самотужки проти їх брехливого, кривого підрядника буксирування. Безумовно, відчуваю себе цінним довгостроковим членом ...

Перекладено