Sean Piotrowski

Відгук на CertaPro Painters

Це чесний огляд мого бізнесу з певними професіонал...

Це чесний огляд мого бізнесу з певними професіоналами:
Це були американські гірки, з вини обох сторін, і моєї, і їхньої. Прочитайте цілу річ.
Кожна компанія, що займається облаштуванням будинку, зайнята ремонтом після урагану "Майкл", в цьому немає сумнівів. Вони ми можемо розпочати приблизно через тиждень після прийняття пропозиції, яка була приголомшливою. Але оскільки людина, яка платить вам, повинна розуміти, якщо у вас немає часу зробити це самостійно. Я був вдома під час ремонту, який, мабуть, сформував деякі проблеми, ніби ваш пішов, ви просто побачите кінцевий продукт, а не процес.

Сподіваюсь, CertaPro використовує це як конструктивну критику. Це не має бути негативним.

Пояснення питань / процесів:
Перший день була затримка, матеріалів ми тут не мали, і художники з’явилися. Було відчуття "що, біса, що відбувається", оскільки я ніколи не зустрічався з керівником сайту і не отримував жодного повідомлення. Справи здавались трохи неорганізованими.
Зателефонувавши до офісу, вони приділили мені всю свою увагу (незважаючи на інші відгуки), вони пояснили, що "мало" статися, і рівні керівники завжди переважають, оскільки наступного дня справи йшли трохи краще.
---- були проблеми із затримкою погоди ----
Мені також потрібен був ремонт сайдингу, ніхто з робітників насправді не знав, що нам потрібно, і поїхав, щоб отримати запаси, я б не знав, що вони не повернуться того дня, якщо я не зателефоную в офіс. Знову після того, як інформація надходить туди-сюди, вони були тут наступного дня, щоб виконати роботу. Люди, які робили ремонт панелей, були хорошими. Не був готовий до відключення електрики, води чи газу, але ще раз рухатись по потоку (якщо потрібно відключити електроенергію / воду / газ, клієнту слід повідомити про це. будь-якою стороною, крім газової компанії). До кінця дня ми шукаємо речі, оскільки майже всі панелі та фарби були майже закінчені.
Наприкінці роботи, коли я побачив готовий продукт, я був радий побачити його виконаним.
2-3-денна робота зайняла близько тижня, непогано, враховуючи ситуацію, в якій знаходиться Панама-Сіті.

Плюси:
* коли робота виконувалась, не поспішала.
* Кінцевий результат був очікуваним
* Дано відповіді / пояснення на запитання
* За будь-яких питань ви можете зателефонувати в офіс і поговорити з кимось або, принаймні, передзвонити, якщо залишите повідомлення

Мінуси:
* Я ніколи не знав, коли / чи працівники будуть показувати щодня
* Вам не потрібно телефонувати в головний офіс, оскільки проблем не повинно бути. Співробітникам офісу потрібно робити більше справ.
* Відсутність потоку інформації від керівника сайту або головного офісу (якщо ви не телефонуєте)
* Не заперечував проти використання мого шланга для води, але принаймні повернув його назад таким, яким ви його знайшли
* Сміття навколо майна після виходу екіпажу (тобто порожні трубочки для конопатки, гумові рукавички, тканина / ганчірки), які я не проти забрати, але мені не потрібно було б це робити.
* Невеликий ландшафтний дизайн / каміння, залишене перебитим або порушеним.
Все, що зазначено в мінусах, для мене не обов’язково було великою справою, це просто додало зайвого стресу. Якщо ти подивишся на це по-іншому, інша людина, можливо, не зможе вийти і подбати про те, про що я піклувався.

Загалом, інформацію слід давати не запитувану. Фактичний план повинен бути наданий покупцеві І переконатися, що працівники дотримуються його, щоб він не ВІДЧУВАВСЯ неорганізованим. Я розумію / сподіваюся, що є план, і, можливо, мені не потрібно його знати, але я запитав, і вони відповіли ... це був грубий початок.
Нарешті, і найголовніше, pg 4 у пропозиції чітко зазначає, що я, переглянувши роботу, був я задоволений?
ЦЕ ПРОСТЕ ТАК АБО НІЯКЕ ПИТАННЯ. Наприкінці цього дня відповідь на це запитання - ТАК ... із поясненням вище.

Перекладено