Nicky Bennett

Відгук на Anderson Toyota

Prius працював погано, і звичайне місце ремонту не...

Prius працював погано, і звичайне місце ремонту не могло допомогти, тому "довелося" скористатися автосалоном Toyota. Взяв його і сказав, що потрібен новий акумулятор на 12 В, і все було добре! Абсолютно в захваті, навіть у п’ять разів людина, яка мені допомагає. Залишився їхати до Чикаго, але, на жаль, машина все ще діяла. Я зателефонував, як тільки приїхав, і все, що я отримав, - це «переодягання» щодо всіх інших проблем, які, ймовірно, спричиняють це, наприклад, необхідність у нових свічках запалювання, незважаючи на те, що я сказав йому, що їх замінили минулого року (що, оскільки він продовжував розмовляючи наді мною, я не думаю, що він чув). Попросили зберегти старий акумулятор, ніби це не проблема, тоді з’явилася нова потреба в новому акумуляторі на 380 доларів! Він сказав мені, що попросить техніка відкласти його, висадити машину в суботу, і у нього буде самотнік, чудовий, все добре. Зупинившись у першу чергу в суботу, щоб знайти непомітного персоналу, він залишився сидіти в зоні очікування, поки я нарешті не підійшов до них, щоб сказати, що він зайнявся раптово, однак у людини, яка повинна була стежити за мною, було лише 1 Клієнт підходить до нього, а потім він сидить за своїм комп'ютером, виконуючи паперові роботи та телефонуючи. Знову ставлення, яке я отримав, було принизливим і принизливим ... Понеділок пізно вдень розкочується, і жодного телефонного дзвінка чи оновлення не залишаю, я залишаю це ще один день в надії, що я почую когось. У вівторок я дзвоню близько 16:00, щоб сказати, що його зараз немає і що він передзвонить мені, як тільки повернеться. Коли я запитав, чи буде це сьогодні, мені сказали, що так. Досі немає телефонного дзвінка. У середу я телефоную і нарешті звертаюся до представника служби, який знову розмовляє зі мною, як дитина, і неймовірно поблажливий і грубий. Потім він повідомляє мені, що масла було дуже мало, і це було причиною моїх проблем (спалювання масла), і тепер машині потрібен новий двигун на 4 тис. Доларів, замінений на автомобіль вартістю в кращому випадку 1,5 долара !!!! Після того, як ми досить засмутилися тим, що ми переходимо від акумулятора на 12 В до відсутності масла в машині (що, я б подумав, перевірили б під час першого візиту, подібно до того, як перевіряли життєві показники людей. попереджувальний індикатор повітряної шини при першому об’їзді) і потребує нового двигуна. Потім він продовжує звинувачувати мене у всьому і робить висновок, що я не в змозі доглядати свою машину, незважаючи на те, що навіть не уявляю, наскільки добре вона обслуговується. Ми закінчуємо цей дзвінок, і я йду додому, щоб обговорити з чоловіком. Разом ми передзвонюємо (на гучномовному телефоні) і слухаємо, як він знову повністю «рветься в мене», чоловік жахнувся, як він розмовляв зі мною. Я прошу його замінити акумулятор і повернути старий назад, оскільки, схоже, справа не в цьому, і ми б забрали його. Він сказав нам, що доручить техніку це зробити, і він буде готовий до забрання. В кінці дня мені зателефонують, що машина готова взяти, коли я запитую, чи замінено акумулятор, він починає кричати на мене, заявляючи, що я підписав паперову роботу, погоджуючись на роботу, і що стара батарея "на задньому сидінні". Очевидно, це зайняло 8 годин, щоб забрати його і помістити в багажник (слава богу) машини. На даний момент я нервуюсь з приводу того, що їду до зони обслуговування одна, тому чоловік приходить з нами. Мене ніхто не впізнає, не шукає нічого, нічого не говорить, все просто дивиться на екрани комп’ютерів. Нарешті хтось направляє нас до каси, де ми беремо ключі та йдемо. Моє велике питання тут, незалежно від ремонту чи його відсутності, я вражений відсутністю ввічливості та доброзичливості. Жодного разу нам не запропонували вибачення чи доброго слова, все, що я отримав, - це «сповіщення» від зарозумілого чоловіка, який навіть не мав пристойності слухати мене, він не зміг мені зателефонувати, клієнт утримати мене петлю або зверніться вчасно. Не кажучи вже про брехню та виправдання, які мені буквально кинули. Чесно кажучи, такий тип сексистської та принизливої ​​поведінки в наш час непростимий. Ніколи не ступить .... Як FYI, це коштувало вам продажу нового автомобіля, в’їхав у Елгін, взяв новенький Prius і не міг бути щасливішим від послуги, яку ми отримали в Elgin Toyota, настійно рекомендую!

Перекладено