S R

Відгук на Sony VAIO Direct (Sony Direct ...

!!! Не замовляйте нічого відремонтованого! Погане ...

!!! Не замовляйте нічого відремонтованого! Погане обслуговування клієнтів !!!

Замовив оновлений ноутбук, який був визнаний як найвищий відремонтований, А1. У мене ноутбук був упродовж півтора днів до того, як він розбився і не ввімкнувся знову; очевидно проблема з водієм. Розмовляв із клієнтською службою, і вони сказали мені, що я повинен повернути їх їм. Зробили це того ж дня, вони отримали його через два дні. Зачекавши тиждень, мені кілька разів надіслали електронною поштою повідомлення, що вони відправляють заміну, а потім заявляють, що у них немає іншої, і що зі мною зв’яжуться протягом 2 днів (а не двох РОБОЧИХ днів, а лише двох днів). На четвертий день я нарешті отримав електронний лист із номером, на який мені довелося зателефонувати, оскільки, мабуть, вони безуспішно намагалися зв’язатися зі мною (незважаючи на те, що мій телефон не пропускав дзвінків). Я витратив годину, намагаючись зв’язатися з кимось, хто користується номером, і коли я все-таки пройшов, чоловік з іншого боку був абсолютно несимпатичним, жодного разу не вибачився за незручності і взагалі не цікавився тим, що я мав сказати. Я попросив повернути кошти в повному обсязі і мені сказали, що це буде зі мною через 3-5 робочих днів.
Ніколи більше нічого не замовлятиме у них, лінії обслуговування клієнтів були дорогими, а час утримання був смішним. 1/5 зірки лише тому, що я врешті повернув гроші.

Редагувати: 25.09.2019 - ТРЕБА здзвонити службу обслуговування клієнтів, ЩО Я отримав електронний лист із повідомленням, що було подано ще один запит на заміну, і я отримаю повідомлення від команди продажів ще через два дні. Піднявшись, хлопець з іншого кінця телефону сказав, що команда продажу надіслала ще один запит, і він "не знав, чому вони це зробили". Я так, це тому, що вони явно некомпетентні на своїй роботі. Після того, як я вдвічі перевірив, що його було безумовно скасовано, і я все ще отримував відшкодування, мене швидко звільнили з швидким "спасибі, до побачення зараз". Високий ЖАРТ.

Перекладено