Maria Beckles

Відгук на Iberia Tiles Corp.

Я не знайшов нічого, крім жахливого обслуговування...

Я не знайшов нічого, крім жахливого обслуговування клієнтів та образ. Торговий представник сказав мені, що оцет є їстівним продуктом і не призначений для очищення, і мається на увазі, що цей факт був здоровим глуздом. Генеральний директор, пан Феррара, сказав мені, що, хоча нам і не сказали конкретно, що оцет забруднює мармурові підлоги, відповідальність клієнта - знати, які продукти використовувати, а які не використовувати. Він навіть мав на увазі, що той, хто може дозволити собі придбати ці підлоги, матиме знання.

Через медичний стан лікарі рекомендували використовувати ТІЛЬКИ оцет для чищення підлоги. Після встановлення мармурової підлоги у другому будинку ми давали вказівки щодо догляду, але НІКОЛИ не згадували не використовувати оцет.

Нам довелося заплатити 4400 доларів, щоб підлогу відполірували, щоб видалити плями.

Я зв’язався з цим питанням із генеральним директором компанії, паном Карлосом Феррандо, і попросив, щоб вартість ремонту була принаймні частково відшкодована. Я думав, що оскільки ми придбали у них підлоги для ДВОХ будинків, вони взяли на себе певну відповідальність.

Будь-який власник бізнесу знає, що придбання клієнтів є дуже дорогим, я не можу повірити, що компанія готова втратити клієнта і створити погану репутацію, відмовляючись брати на себе відповідальність. Це ганьба, оскільки у них були придбані підлоги не для одного, а для ДВОХ будинків, і план полягав у тому, щоб і надалі залишатися їхніми клієнтами, але дуже розчаровує, коли вони не тільки мають дуже погане обслуговування клієнтів, але й не несуть відповідальності за відсутність належної освіти з технічного обслуговування виробу.

Перекладено