Sunny Chang

Відгук на Delta Rocky Crest

Жахливе обслуговування та підзвітність!

Жахливе обслуговування та підзвітність!

Вдруге приїзд до Роккі Креста та другий раз до ресторану стейків.

TBone був неймовірно солоним, тому послав його назад. Менеджер вибачився, повернув, але все одно було солоним.

Не хотів підняти суєту, тому сказав, що вона їстівна, але сказав офіціанту, що вона така ж солона.

Два роки тому ми чудово провели час, намагалися дати їм ще один шанс, пояснили офіціантові нашу ситуацію, офіціант сказав, що поговорить з менеджером.

Ніхто не заходив. Ми замовили десертне блюдо, запитали, чи можуть вони подбати про це, тому що ми були так розчаровані Тбоном, і він сказав, що так, ніхто не заходив.

Десерт прийшов із запізненням, половина з них була несвіжою, холодною та розчарувальною.

Коли ми намагалися отримати рахунок, усі уникали наших очей.

Фактично в один момент ми попросили менеджера про рахунок, він підтвердив кивком голови, і все ще ніхто не повернув його.

Я дуже розчарований відсутністю підзвітності. У ресторані можуть бути гості, які не задоволені їжею, але ігнорувати їх та відмовляти в обслуговуванні, коли вони намагаються піти, смішно. Це просто більше їх викликає.

Нам пішло півгодини, щоб дістатися до рахунку, щоб виявити, що за все було стягнуто 100% без вибачень.

Я розумію, що ресторан має певні витрати, але якщо менеджер повернеться просто перевірити нас, замість того, щоб усі ігнорували нас, послуга мала б різницю.

Відновлення послуг та змушення гостей, які пережили неприємний час, почуватись краще - одна з перших навичок, отриманих на керівній посаді.

Я розчарований якістю їжі, але особливо рівнем обслуговування.

Це було після того, як ми підняли це як проблему, вони запропонували нам знижку 25% на вартість ТБОНА .... і досі ніхто не заходив до нас, щоб поговорити з нами. Насправді, коли ми встали, щоб піти, і ми зачепили менеджера, він нас проігнорував ...

Я не впевнений, що менеджмент змінився на скелястому вершині, але я настільки розчарований рівнем відновлення послуг тут.

Що сталося?!

Перекладено