Відгук на Hilton Mauritius Resort & Spa

2020-10-4 23:45:35

РОЗЧАКУВАННЯ:

РОЗЧАКУВАННЯ:
Hilton, безумовно, невтішний досвід для так званого 5-зіркового готелю. Знову ж давайте подивимося на перспективу, 5-зірковий готель буде мати великі очікування, і я пишу цей огляд з перспективою порівняння після проведення часу в 4 різних готелях протягом 3 тижнів, а саме Лонг-Біч, Сандс, Шугар-Біч та Хілтон та ось причини, чому це було краще в іншому місці. Навіщо класти свої гроші в Hilton, коли ви можете набагато покращити обслуговування по сусідству на тому ж узбережжі.

** Потрібно чекати 30 хвилин, щоб отримати номер, коли ви прийдете в 5-зірковий готель після дозволеного часу заїзду, смішно, особливо в супроводі дитини.
** Фен у кімнаті не працював, протягом одного ранку не було гарячої води, а постільна білизна була незайманою. Не те, що мені дійсно потрібна ідеально випрасувана постільна білизна, але знову ж таки, коли ви дістанетесь до 5-зіркової, ви очікуєте стандартів. Інші можуть це зробити, чому хілтон не може.
** У "Хілтон" є невеликий внутрішній дворик за межами кожної кімнати, але вгадайте, в чому їм немає світла, якщо ви хочете провести чудову вечір, обмінюючись кавою зі своїми друзями чи родиною за ідеальної маврикійської температури.
** Спа-центр не працював, вони змусили нас чекати 30 хвилин, щоб сказати нам пробачення, благодійність Хаммана та Спа порушена, ми нічого не можемо зробити для вас.
** Пляж точно не ретельно прибирають, такі зручності, як пляжні крісла, зношені, а скрізь є недопалки.
** Є безперечно особливі пільги, які пропонують інші готелі. Наприклад, САНДС подасть своїм гостям трохи склянки місцевого ароматизованого рому рано ввечері, а в той час як біля басейну вони принесуть вам ароматизовану чашку прохолодної пивної або апельсинової води. Увага клієнтів відсутня.
** Ви очікували б, що 5-зірковий готель матиме такий зв’язок з клієнтами і, принаймні, поцікавиться у свого клієнта, чи добре було їх перебування під час виїзду. Такого навіть не сталося. Залишаємо осторонь, що ми просто всмоктували його і ніколи не скаржились або були далеко не неприємними клієнтами.
** Шведський стіл, хоч і досить хороший, дуже дорогий для зовнішніх, якщо ви хочете запросити гостя. 50 євро за фуршетом, це поза розумом.

** Підсумком є УПРАВЛІННЯ ХІЛТОНОМ, А ПЕРСОНАЛ не демонструє ставлення "МОЖЕ ЗРОБИТИ", але переважно підхід "НЕ МОЖЕ". Вони не знаходять альтернативи, щоб сподобатись клієнтам, крім "ПРОСТИ, повернись пізніше".

Я б оцінив готель 2 або 3 за 5, а з чотирьох готелів, в яких я зупинявся
LONG BEACH (справжній 5-зірковий) та THE SANDS (виняткова КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА на всіх фронтах та покращені номери) займають перше місце.
Цукровий пляж, а потім останній HILTON.

Навіщо обирати HILTON, коли поруч є цукровий пляж, а піски на півмилі далі.

Перекладено