Our Experience Відгук на rb&h Arts - Royal Brompton and...
Повністю приголомшливий досвід учора у вечірній ка...
Повністю приголомшливий досвід учора у вечірній кардіологічній клініці. Після довгого очікування до консультанта мені сказали, що післяобідня клініка переїхала, це було о 18.45.
Віст, що я чекав, одна жінка (* згідно з розмовою персоналу, яку я підслухав) вже вбралася і пішла додому, коли вона засмутилася, я спостерігав, як інший чоловік одягав пальто, і категорично заявляв, що він не може більше чекати, як все ще чекає консультанта щоб повернутися до нього, але він повинен був піти за * він вказав особисту причину *, потім інший чоловік заявив, щоб медсестра відповідала, що його призначення повинно було бути о 17:00, але він все ще чекав.
Коли мене врешті зателефонували до консультанта, він навіть не попросив вибачення за час очікування, натомість він негайно пішов у атаку, неодноразово заявляючи, чому ви тут? він був зарозумілим, грубим і нав'язливим, він продовжував суперечити усьому, що я йому сказав, ніби він намагався мене зловити, він також заявив, що мій лікар не зробив належного перенаправлення, що я не вірю, як і всі попередні направлення, до яких направляв мій лікар інші лікарні були дуже всеохоплюючими.
Він мав на увазі, що я брешу про свої симптоми, а також маю на увазі, що я брешу про розмову, яку я мав зі своїм попереднім консультантом з кардіології в Сассексі (* який є дуже шанованим та професійним консультантом) щодо повторення ангіограми та моїх постійних симптомів.
Консультант був настільки образливим, що я сказав йому, що почуваю себе незручно з приводу його тону і відповіді
Це не вийде! Я відповів явно ні, зібрав пальто та сумку і підвівся, щоб піти.
Потім консультант піднявся за мною і голосно зауважив, що я напишу вашій лікарні і скажу їй, щоб ви знайшли когось іншого, вона марнує мій час !.
Я попросив поговорити з яслами, і співробітники стійки реєстрації сказали мені піти і сісти в боковий кабінет, оскільки я був помітно засмучений, однак, коли минуло 19:00, всі ясла залишили будівлю, відповідальна медсестра видала мені тканини оскільки я тоді тряслась і плакала від шоку від інциденту, проте мені тоді довелося піти, оскільки вона заявила, що не можу залишатися в процедурній кімнаті, оскільки їй довелося повернутися на прийом.
Я вийшов із лікарні надзвичайно засмученим, і з тих пір я скористався порадою з довідкової служби Британського фонду серця, і я поспілкувався з Комісією з питань якості. Я буду подавати офіційну скаргу, однак, бачачи деякі інші огляди тут, я мало вірю в те, що навіть прогресування офіційної скарги вирішить проблему.
Коментарі: