Mae Mountain

Відгук на Exit realty professionals

Мені зателефонував ріелтор Джеремі Стенсбері після...

Мені зателефонував ріелтор Джеремі Стенсбері після того, як він отримав від мене запит на додаткову інформацію про квартиру на Zillow. Він був приємним, перш ніж я повідомила йому, що не збираюся використовувати ріелтора для наступної покупки. Він запитав, чи є у мене такий, я відповів, що маю, але не планую ним користуватися. Він продовжував казати, якщо я незадоволений своїм, я повинен спробувати інший. Я сказав йому, що дуже щасливий з нею, але планував не використовувати його як інструмент переговорів для переговорів про наступну угоду.

Після цього все його ставлення змінилося, він став грубим і зовсім непрофесійним. Він продовжував казати мені, що це погана ідея, з мене скористаються, і я помилявся, що комісійні, які надходять агенту покупців, автоматично надходять до продавців, і тому я не можу використовувати це для торгів. Він закінчив розмову, сказавши йому удачі й повісив мені трубку.

Я передзвонив йому, щоб повідомити, як я вважаю, що те, як він закінчив розмову, було непотрібним і непрофесійним. Він продовжив свою грубу і непрофесійну поведінку і сказав мені, що йому потрібно зателефонувати набагато більше людей, і знову поклав слухавку на моєму обличчі.

Це просто не те, як ви обслуговуєте клієнтів і не як ви маєте справу з потенційними клієнтами, оскільки будь-хто може бути клієнтом, навіть якщо він наразі не потребує ваших послуг.

Я поставив компанії 2 зірки лише тому, що коли я зателефонував в офіс, щоб пояснити, як зі мною ставилися, секретарка Христина була дуже ввічлива, зрозуміла і вибачилася за свій непрофесіоналізм.

Я сам займаюся обслуговуванням клієнтів, і, як новий інвестор, це, безумовно, погано відбивається на компанії. Я сподіваюся, що якась догана трапиться, щоб агент знав, що така поведінка неприйнятна, і запобіжить такому поводженню з майбутніми клієнтами. Я був би вдячний за відповідь, якщо знати, що це сприйняли серйозно.

Перекладено