Josh Kane

Відгук на Holmes Honda

ОНОВЛЕННЯ: Кілька тижнів тому мені зателефонували,...

ОНОВЛЕННЯ: Кілька тижнів тому мені зателефонували, що мій досвід буде досліджений, щоб забезпечити належне поводження з нами. Під час дзвінка я детально пояснив наш досвід, а потім надав номер телефону своєї подруги, щоб вони могли поговорити з нею безпосередньо про її частину досвіду з її машиною. Це було останнє, що ми чули про ситуацію. Їй ніколи не дзвонили. Ми більше нічого не отримали. Вони ніколи не зверталися за додатковою інформацією ... в основному це був знак "Ей, ми розглядаємо це", жест, який, мабуть, був порожнім. ДАЛІ БІЛЬШЕ ми зараз сидимо в штаті Небраска (штат, про який моя дівчина просила зареєструвати машину), намагаючись поновити її реєстрацію, і тепер ми з’ясували, що машина не зареєстрована і навіть не має титулів. Назви в національному реєстрі немає. Зараз минуло півроку, і ми несвідомо їздили на безіменному, незареєстрованому транспортному засобі. Це абсолютно неприпустимо.

Досвід купівлі автомобілів тут був абсолютним кошмаром. Здебільшого тому, що здається, що фінансовий відділ чи якась частина керівної команди просто не має цього разом.

Ми з моєю дівчиною обидва поїхали через Холмс, щоб придбати нові транспортні засоби. Один - це покупка, а інший - оренда. Едді (який був єдиною частиною нашого досвіду, який був позитивним. ДЯКУЄМО, ЕДДІ, ВИ БУЛИ ДИВИМИ) без проблем видав нас до машин, які ми шукали, і допоміг нам вирівняти речі. Проте ми обоє військові та поза штатом, і тому ми обоє зіткнулися з великими проблемами з ліцензуванням наших транспортних засобів. Фінансова команда, здавалося б, була незнайома з процедурами державного ліцензування, оскільки нам розповідали безліч різних історій про те, як буде працювати наша покупка.

Першим був придбаний автомобіль, який повинен був отримати ліцензію поза штатом. Були вказані неправильні цифри для податків і міток, процедури були пропущені, і в підсумку нам потрібно було виписати чек, щоб покрити різницю в цифрах, яка не враховувалася в жодній версії нашої угоди. І дозвольте мені це пояснити ... Це було ПІСЛЯ підписання паперів та завершення закупівлі. Зараз ми повинні були заплатити близько 1300 доларів США через помилку, яку допустив Холмс. Ця новина прийшла до нас того дня, коли я тоді укладав договір оренди другого автомобіля.

Оренда була ще більшим питанням. Мені сказали, що я можу зареєструвати свій транспортний засіб у своєму рідному штаті, а потім, коли справа дійшла до оформлення документів, раптом це була інша відповідь, і тепер він мав вищу плату, ніж очікувалося, і був змушений зареєструватися в іншому штаті.

Реєстрація транспортних засобів була зовсім іншим випробуванням. Одному транспортному засобу знадобилося майже 4 місяці, щоб пройти реєстраційні документи, з цієї причини ми не мали уявлення. Нам довелося поїхати назад до автосалону, щоб отримати другу тимчасову мітку (подорож, яка для нас не коротка). На другому транспортному засобі (для якого потрібні були абсолютно нові ярлики) не було подано паперів до дня до закінчення терміну дії тегу, що було викликано дзвінком, зробленим мною із запитанням, чому я ще не отримав бирку поштою (а мені довелося поїздка туди наступного дня, щоб отримати тоді).

Покупки у Холмса НЕ були стресовим досвідом. Їх продавець, Едді, до цього часу був для нас єдиним позитивним досвідом роботи дилерської фірми. Якщо ви цінуєте свій час і ціну, на яку ви насправді погоджуєтесь, я б порадив зробити покупку в іншому місці. Раніше працюючи у відділі продажів у дилерському центрі та регулярно працюючи з нашим відділом фінансів та ліцензування, щоб вивчити процес, я досі не можу повірити, скільки помилок було допущено між нашими двома автомобілями.

Перекладено