Tina deCoux

Відгук на Emerald Grill/Holiday Inn - Se...

Жахливе обслуговування. Я зателефонував напередодн...

Жахливе обслуговування. Я зателефонував напередодні, щоб перевірити, чи зможемо ми зареєструватися раніше. Мені сказали, що це не повинно бути проблемою. Ми приїхали о 10:30, щоб нам сказали, що ми треті в черзі для реєстрації ealry, і вони зателефонують нам, коли наша кімната буде готова. Вони сказали, що це буде довго. Ми гуляли 5 годин і жодного дзвінка. Реєстрація була три години, тому ми повернулися до готелю, щоб сказати, що наш номер ще не готовий. Я сказав їм, що реєстрація була півгодини тому, як наша кімната може бути не готова? Вона сказала, що не може робити нічого, що вони прибирали. Ми почекали ще півгодини. Ніяких вибачень нічого. У нашій кімнаті був безлад і не забезпечувався кавою. Ми були втомлені скаржитися. Наступного дня я запитав на стійці реєстрації, чи є у них лак для волосся, чи є магазин поруч, і дама відповіла, що ми не магазин. Сьогодні наш останній день, і я запитую, чи можемо ми пізно виїхати, ще одна річ, яку мені сказали, що ми можемо зробити, але повинен попросити день виїзду, лише щоб сказати, що вони не мають багатьох клієнтів, які потребують цієї послуги. Для мене це так неймовірно. Я є членом Holiday Inn і зупинявся в багатьох місцях по всій країні, і це перебування зіпсувало моє сподобання цій мережі. Жахливе перебування, і вони зіпсували всю нашу поїздку. Майже 400 за ніч, і з нами поводились як з неприємністю.

Перекладено