Soo Sharon

Відгук на Pullman Hotel Kuching , Accor ...

Ми провели закритий приватний захід у китайському ...

Ми провели закритий приватний захід у китайському ресторані, у фойє минулого місяця - травня. Тому ми вирішили зупинитися у вашому готелі. Того ранку, коли ми приїхали, щоб заїхати в готель, я попросив, щоб мої 5 номерів були на одному поверсі, але чоловічий персонал прямо сказав мені, що цього не було, це було дуже гарне ранок, як же, той самий поверх не можна влаштувати, як я Бажаючи зачекати на це, як я розумію, ми приїхали дуже рано вранці, ті, хто виїхав звідти, гостя не виїхали, тому я сказав йому, що ми можемо вийти на обід і назад вдень, щоб зареєструватися. Але він сказав, що не маємо. Але я сказав йому, що добре, якщо насправді не маю, то я попросив, щоб моя кімната була біля ліфта, навіть не поруч з ліфтом, кілька кімнат також добре, але він сказав, що теж не маю, я не можу повірити, що Я попросив 1 номер бути поруч з ліфтом. Також не можу знайти ваш готель, це смішно. Але через 15 хвилин моя інша група колег приїжджає і реєструється, але вони можуть безпосередньо дістати приміщення, яке знаходиться поруч з ліфтом.
Чоловічий персонал нарешті знайшов для мене кімнату для реєстрації, коли я підійшов до кімнати, ключова картка не може функціонувати, я багато разів намагався також не змогти відкрити двері кімнати, я прошу допомоги у персоналу економки. на цьому поверсі вони теж не змогли відчинити двері. Він попросив співробітників з фронт-офісу підійти, щоб спробувати, вони кілька разів намагались відкрити, лише співробітники ФО сказали мені, що немає проблем із замком, і попросив мене, поки я залишаюсь, мені потрібно кілька разів відкрити двері, що це відповідь мені, проблема з дверима повинна змінити місце для мене, а попроси мене кілька разів спробувати відкрити двері під час мого перебування. Я попросив змінити іншу кімнату, я пішов зі своїм багажем шукати чоловічого персоналу, який зареєструвався на мене, він сказав мені, що хоче підвести мене до кімнати і показати, як відчинити, потім я витягаю свій багаж. знову з ним, але це та сама проблема. Я сказав йому, що не хочу намагатися, і хочу перейти в іншу кімнату, а потім нарешті він попросив мене спуститися з багажем, він дуже швидко відходить і залишає мене з багажем, я негайно тягну свій багаж і йду за ним. Але яка у нього послуга, він не ходив зі мною і не пропонував послуги, щоб допомогти мені потягнути багаж після того, як мене двічі раніше підпустили.
Нарешті я сказав йому, що хочу залишити свій багаж у офісі, і хочу вийти на обід. Після нашого обіду назад це після 16:00, але моя кімната все ще не готова. Я прошу їх взяти мені будь-яку кімнату, бо мені потрібно підготуватися до цієї ночі нашої приватної події.
Наступного дня після нашого обіду назад, моя леді бос, яка в тій же кімнаті зі мною прийняла душ, а потім з’ясувала, що економка не замінила башню для ванни та гель для душу, шампунь для волосся, я швидше зателефонував і попросив це, знадобилося 30 хвилин більше, я запитую їх, чому не замінили після того, як вони склали кімнату, вони сказали мені, що вони закінчуються для цього. Але якщо це так, я думаю, що слід надіслати повідомлення про те, щоб попросити про це, коли нам це потрібно, а не дати моїй леді шефу наполовину злив, тоді лише помітив це і не зачекав 30 хвилин у ванній.
Інші речі, на які слід звернути увагу, я знайшов залишки їжі, що зберігаються в холодильнику. Як це може відбуватися в цьому готелі? Це означає, що економка не перевірила належним чином, я зробив фотографію, щоб показати свого колегу та фронт-офіс. Соромно за це.
Під час мого перебування я отримав укуси комарів під час свого перебування, сидячи за партою в кімнаті.
Я думаю, що керівництво повинно покращити обслуговування споживачів. Особливо чоловічий персонал, який допомагає мені під час реєстрації в готельному номері, його обслуговування дуже погане, і він виявив до нас ставлення. Я чув, що він є одним із чергових менеджерів у фронт-офісі. Я чув свого колегу, який базується в офісі на пляжі Кучінг, це вже не перший раз, і багато разів він давав йому проблеми від цього чергового менеджера. Я думаю, що керівництво повинно це доглядати.

Перекладено